电子商务世界里唯一不变的是什么？变化。
为了取得成功，零售商需要不断领先于下一个购物趋势——无论是新渠道还是新技术。
问题在于，当一种新趋势爆发时，很难确定它是会持续下去（比如 TikTok 和网红营销活动），还是只是昙花一现的时尚（比如谷歌的 Circles，或者 Instagram 的 Threads）。
为了帮助您在 2024 年取得领先，让我们来看看一些关键的购物趋势和销售渠道，并确定它们是否是不值得您花时间的短期趋势，或者是将彻底改变电子商务格局。
1. 社交商务：滚动、点赞——然后购物
社交媒体平台已发展成为熙熙攘攘的市场，改变了我们的购物 土耳其数字数据 方式。通过整合可购物内容，Instagram 和 TikTok 等平台已将我们悠闲的浏览变成了疯狂购物。
尤其是 TikTok，它曾经是一个短小精悍的视频平台，如今已迅速崛起为一个可购物内容的强大平台，用户可以无缝地从内容消费过渡到购买。
2024 年 1 月的报告显示，该平台着眼于大幅扩展其美国电子商务业务，目标是今年将商品交易总额增长十倍，达到 175 亿美元。
这一雄心勃勃的目标让 TikTok 有望与电子商务巨头亚马逊以及 Temu 和 Shein 等快速发展的中国公司一较高下。考虑到在美国，TikTok 的用户平均每天使用时间为 2 小时，远远超过亚马逊的 9.7 分钟，这一点就很容易理解了。
然而，尽管加入 TikTok 购物潮流似乎是一件轻而易举的事，但品牌应该考虑到卖家费用今年将从 2% 增加到 6%。不过，对于精明的品牌来说，采用明智的社交购物策略，机会很容易超过风险。
2. 直播购物：疫情之下的购物狂欢
疫情期间，直播购物突然兴起，为人们带来了前所未有的虚拟购物体验。但这种购物方式会持续下去，还是只是疫情引发的一时热潮？
无论是开箱环节、专家现场问答还是独家产品发布，直播购物都为品牌和消费者提供了超越传统线上购物体验的独特联系。
根据我们 2023 年 7 月的调查，超过 42% 的美国 Z 世代社交媒体用户观看直播视频。
然而，根据 Bizrate Insights 的一项调查，超过一半（55%）的美国成年人没有使用过直播购物，也不对直播购物感兴趣，而 7% 的人甚至不知道直播购物是什么。
Insider Intelligence 分析师 Sky Canaves 表示：“2024 年，我们将看到直播电商领域出现一位新星。这位新星将是一位真正将直播形式变为自己的创作者或影响者，他/她将通过自己的才华和 TikTok 内容推广而走红。 ”
特定行业的品牌（如可以轻松进行演示的美容产品）和针对年轻消费者的品牌应考虑将直播作为销售渠道，因为直播具有互动性和实时性。不过，其他零售商在加入直播之前，应该先观察直播的发展情况。
3. 语音商务：光说不练？
语音购物有望带来未来感十足的免提购物体验，受到许多消费者的青睐。一项研究表明，51% 的消费者使用语音搜索来研究产品，而 22% 的消费者使用语音命令进行购买。
语音商务适用于客户旅程的各个阶段，从产品发现和结账到客户服务和支持。购物者可以使用它来比较价格、了解不同型号或将商品添加到购物车中，语音激活的数字助理会实时完成这些工作。
对于消费者而言，语音商务提供了个性化、便捷和精简的购物体验（无需摸索信用卡）。对于零售商而言，它提供了提升客户满意度甚至降低支持成本的机会。
然而，虽然语音商务技术已经取得了进步，但挑战依然存在——包括准确性问题、安全问题以及理解复杂命令的普遍困难。