ClearSale 是巴西电子商务反欺诈解决方案的领先公司,发布了 2019 年欺诈地图,这是一项年度研究,其中包含有关巴西电子商务欺诈企图的信息。研究显示,2018 年,每在网上商店消费 100 雷亚尔,就有 3.53 雷亚尔遭受欺诈,与上一年相比增加了近 9%。该官方公告是在第七届 Vtex Day 上发布的,Vtex Day 是世界上最大的电子商务和数字商业活动之一。
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2018年,遭受欺诈最多的产品类别是手机、游戏、饮料、电子产品和电脑。 2017年,同一细分领域增幅最高,但这次增幅为手机行业9.61%、电子行业4.66%、IT产品4.29%。 “这些行业近年来更成为目标,可能是因为它们在平行市场上转售相对容易。例如,传递手机比传递冰箱更容易”,ClearSale 营销、商业规划和解决方案总监 Omar Jarouche 说道。
研究表明,过去两年重复发生的一个因素是这些欺诈行为 亚美尼亚电话数据 发生的地区。 2018年,受袭击最严重的是华北、中西部和东北地区。在排名最高的北部地区,每 100 雷亚尔的电子商务购物,就有 5.43 雷亚尔遭到欺诈,这一比例比全国平均水平高出 54%。
“没有明确的理由证明这些地区最频繁的欺诈企图是合理的。然而,良好的做法(例如使用强密码)可以降低任何地方或部门的风险。欺诈无处不在,提高警惕是避免感到意外的第一步”,Jarouche 说道。
Jarouche 表示,消费者应避免从可疑网站购买商品,并尽可能通过信用卡进行在线交易。 “与许多人认为的相反,通过信用卡购买比通过银行单或银行转账购买更安全。如果发生欺诈,通过卡购物的消费者可以向银行提出争议。通过银行凭条购买的商品不可退款。一旦存入资金,退款就会变得更加复杂”,他总结道。
值得记住的是,根据 ABComm(巴西电子商务协会)进行的一项研究,尽管该国的欺诈企图有所增加,但巴西电子商务在 2018 年增长了 31%。