但对于一家销售服装的公司来说，声称一件新衣服会提高购买者的效率并让他腾出更多时间与家人沟通，这就不太合适了。
支持问题
此类“痛苦”包括客户无法从组织获得帮助 黎巴嫩电报购物数据 的情况。如果没有找到紧迫问题的答案，也没有听到支持操作员的解释，一个人就会选择能为他提供适当帮助的竞争对手。
服务质量和用户体验问题
这些痛点可能是由于长时间等待呼叫中心专家回复或在网站上的大量页面上长时间搜索必要信息造成的。
如今，便利性已成为人们选择公司的关键标准之一。如果购买贵公司产品或服务的过程看起来太困难，消费者就会更喜欢竞争对手。
不幸的是，列出的“痛点”并不总是显而易见的。只有在与客户持续互动的情况下，才有可能成功解决客户问题。
从客户的问题出发，了解客户需求的发展阶段
客户需求的发展会经历几个阶段：
起初，消费者并没有意识到某些需求的存在。
此外，由于发现了小缺点或对当前状况的不满，隐藏的需求就产生了。
客户意识到现有的问题和已经出现的困难，他的焦虑感与日俱增。
需要转化为明显的必要性、需要、行动的愿望。
客户在心理上完成这 4 个步骤，无需采取任何行动。他明白需要采取行动来解决问题，并愿意花时间来改善情况。
采取行动的需求并不是需求发展的最后阶段。为了清楚地证明这一点，我们举个例子。让我们简单地看一下当一个人决定购买汽车时的情况。