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由于金钱在公司与客户的关系中起着重要但不是主要的作用，他们的互动逐渐转变为一种特殊的伙伴关系形式，从而获得了消费者的高度忠诚度，为公司与客户的合作创造了条件。营业收入的增长。

客户服务部门负责与客户保持牢固的关系。部门 肯尼亚电报购物数据 专家必须以任何方式保留先前对拟议产品的性能及其成本感到满意的人员。现在促成与他继续合作的主要因素是与该品牌代表的互动体验。

Gartner的研究结果表明，89%的公司认为客户服务绩效是竞争绩效的关键指标。

客户服务对企业的重要性



客户服务不仅要确保客户体验的完整性和质量，还要努力超越对新出现问题的标准响应。

为了解决这个问题，公司员工必须：

预测和预期客户需求；
寻找能够更轻松地进行交叉销售流程的解决方案。
这将使公司能够概述其区别于竞争对手的优势。

缺乏优质服务可能会导致客户流失。为了寻找新消费者，你需要花费比组织与现有消费者互动多 6 至 7 倍的钱。

大约70%的买家正是因为客户服务部门表现不佳而终止关系。这对利润率产生了极其负面的影响，因此必须高度重视该部门的工作质量。