您的企业需要营销来寻找客户。在制定营销计划时,小型企业和初创企业通常投入的时间和精力多于金钱。例如,他们的营销可能纯粹是活动、网络和合作营销——销售团队可以推动这些活动。他们的硬性营销费用可能仅限于类似宣传册的网站、活动费用,以及印刷一些宣传材料。
一些新企业在创业之初会在营销上投入大量资金,因为他们试图在没有销售团队协助的情况下为自己的企业吸引客户和销售线索。虽然您应该在营销上花多少钱无法用单一的、笼统的说法来回答,但我们可以一起找出答案。
“我在营销上投入的资金是太多还是太少?”
无论是哪种模式,在取得成功几年后,问题就变成了:“我在营销上投入的资金是太多还是太少?”
决定营销预算的基本方法是查看客户获取成本 (CAC) 和客户生命周期价值 (LTV)。(查看我们的免费资源库,了解有关 ROI、CAC 和 LTV 的更多信息。)您销售的产品目前为您带来多少利润,您愿意将其中多少利润投资于获取该客户?您能负担得起的费用取决于您的管理费用是否精简。如果您获得新客户后,他们会反复购买您的产品并且相当忠诚,那么您可能能够计算出典型客户的 LTV。如果 LTV 很高,那么与一次性购买者相比,您可以多花一点钱来获取该客户。
对于传统产品公司来说,许多购买都是一次性的。客户有 阿塞拜疆数据 可能长期回头,但很难将其计算到您的 LTV 中。例如,大多数人每七年购买一辆新车。虽然汽车销售人员不想破坏任何关系,但他们可能多年都不会再见到那个客户。对于大多数采用这种商业模式的决策者来说,LTV 是根据单次购买来计算的。
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另一方面,软件即服务 (SaaS) 公司依赖基于订阅的业务模式。他们不会立即收回 CAC,而只能在多次订阅收入发生后才能收回。在这种情况下,LTV 是根据典型客户保留订阅的时间长短来计算的。
如果您的小部件售价为 100 美元,而该小部件的毛利润为 75 美元,而您在车库里经营业务,不打算扩大规模,那么每售出一个小部件,可能只有 25 美元用于支付工资和其他管理费用。从剩下的 50 美元中,您可以考虑花费 10 到 25 美元来吸引新的小部件买家。如果该买家在未来五年内每年都会从您这里购买小部件,那么也许您愿意花费 50 到 100 美元来吸引该客户。
正如您所看到的,这确实取决于业务。如果您有一个销售团队,许多企业会将销售团队的佣金和工资计入收购成本。
“如果我在营销上投入太少会怎么样?”
根据个人经验,我认为 90% 的中小型企业在计划和定价模型中没有足够的营销预算来实现可扩展的增长。中小企业需要了解与营销专业人士合作的实际成本、在线广告预算、拥有销售团队并相应地为他们的“小部件”定价。否则,通过营销努力实现增长将非常困难。
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我经常听到的最像在烧钱的说法是:“我偶尔会在社交媒体上推广帖子,但我认为它没什么用。”或者,“我设置了 Google Ads 并且正在运行,但我不知道它是否有帮助。”你会对在会议上说出这些话的组织的规模感到惊讶。
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大多数情况下,中小企业会花 1-3 美元营销费用购买一款售价 100 美元的小部件,以吸引客户,但他们不知道为什么他们的营销没有效果。他们更有可能花 15 美元营销费用来销售这款小部件。如果作为 CAC 来说这太贵了,那么这款小部件的价格应该上涨到 115 美元。这个涨价幅度不足以吓跑优质客户,而且可以覆盖实际营销活动的成本。
您在营销上投入的资金是否太少了?
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