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消费者的选择取决于很多因素。互联网用户可以自由选择任何提供的供应商。他们的偏好不仅取决于产品本身的特性，还取决于建议的付款和交付选项。一方面，这是一个艰难的选择，但另一方面，消费者拥有完全的行动自由。

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商务沟通中的道德：规则、规范和基本原则
购买在线资源的决定是根据消费者寻求获得的附加信息做出的。他仔细研究产品本身的特点和特点，也会寻找有关卖家的数据和评论。为此，他求助于搜索引擎、评论网站、在线目录、论坛等。

互联网上客户行为的心理取决于外部和内部因素的结合。他们的影响并不总是由购买者本人控制；在不同的时刻，某些因素可能比其他因素产生更大的影响。

外部刺激包括从环境接收到的冲动，以及所有 肯尼亚电报手机号码列表 营销刺激。内部——消费者的价值观、道德标准、财务能力、家庭态度等。

意识
消费者在购买时的状态会影响他的欲望，从而影响他对特定产品的选择。例如，如果一个人饿了来到商店，他就会买东西吃。而如果他以前已经遇到过这样的情况，并且已经购买了一些东西来充饥，那么他再次购买这种产品的可能性就很大。他的购买决定也会受到外部刺激的影响——气味、颜色、味道等。卖家的任务是识别并有效地利用这些点来处理客户的行为。



搜索
在此阶段，买方开始收集有关产品或服务的信息。他联系卖家、观看广告、参加展览、采访朋友等等。卖家必须帮助他的客户并提供尽可能多的有关他的产品的信息，例如通过媒体。购买者也可以参考自己在使用产品或研究产品特性时积累的经验。

最重要的是，人们信任亲戚、朋友和同事的评论和推荐。他们不仅分享经验，还提供信息真实性的证据。商业信息来源只是提供思考并提供有关产品的必要数据。买家研究一切，比较不同的产品并做出购买决定。

年级
购买者行为模型的形成是在收集和分析有关产品的信息之后发生的。根据所选的操作算法，做出购买决策。商品制造商和卖方必须了解客户的行为模式：利用买方使用的信息源，了解交易的评估机制和最终决策。

对于消费者来说，产品重要的不是该产品的存在，而是其整套特性。此外，产品的不同方面可能对每个人都很关键。例如，对于一个客户来说，口红的结构和颜色很重要，而对于另一个客户来说，包装和品牌很重要。这取决于购买时人的需求。