客户未提前计划的购买。对于他们来说,定义特定的消费者行为模型很困难。
但意外购买须遵守一般规律——货物必须“在手边”、“在路上”。这就是商店结账区如此广泛的原因。买家在排队时可能会自发地决定他们需要口香糖、巧克力棒或特价产品。将产品放置在与眼睛保持一定距离的位置成为此类购物的一种模式。
冲动购买
例如,奥列格经常点披萨。通过申请,他安排送货到办公室和家里。通常,吃披萨时,他会根据心情点其他东西——酱汁、饮料、甜点。当应用程序向他提供附加商品时,他在最后一刻将附加商品 日本电报手机号码列表 添加到购物车。
系统本身会自动为他提供自发购买服务。对于奥列格的每一份订单,都会分析他的选择,并扩展可以提供给他的附加商品清单。
3种行为策略
每种情况下的客户行为风格都不同,但可以对它们进行分类以进一步预测消费者行为。
主要行动。长期形成的关于特定产品或品牌的习惯很难改变。即使更有利的条件也并不总是有效。
冲动的行为。购买决定是立即做出的。拥有这款产品的愿望是如此强烈,即使超出预算也不会吓到您。
寻找新的东西。随着这样的购买,客户获得了新的机会。激励措施可能是谈论创新技术等内容的广告。