解决错误，或者我们在短短两个月内取得的成就

[rakibhasan09]

以这种形式，Kompleto 公司接待了一位客户。在短短 2 个月内，我们成功做到了以下几点：

设置端到端分析
这包括无差错呼叫检测和工作呼叫跟踪。因此，客户可以获得完整的申请信息：来自哪个广告渠道、哪个医生以及客户想要什么服务。此外，网络分析系统开始跟踪业务指标（在我们的例子中为通话），其中包括带来客户的广告渠道、广告转化和通话费用的详细信息。


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设置费用导入 Google Analytics
这让我们了解了广告的机制，以准确计算其有效性。

实施了快速 SEO 解决方案
一个。关键词已优化：更有可能引入应用的查询现在显示得更频繁、更高；
b.关键字数据库已根据主题中的完 阿尔及利亚电话号码数据 整查询树（数千个查询）进行了扩展；
c.上下文广告中的优化广告（1 个请求 - 1 个广告）；
d.定制查询登陆页面；
e.已经创建了新的目标类型（精英区域 - Rublyovka、新里加等；昂贵手机的用户 - iPhone 6 plus、三星 Galaxy S7 等）。

对登陆页面的分析表明，它们的性能实际上是普通页面（在通话中）的 2.5 倍。


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我们还发现，网站上带有号召性用语的电子申请表比电话效果差得多。客户大多只打电话，因此非工作呼叫跟踪会对业务产生不利影响。此外，呼叫跟踪系统的不准确性使得人们很难理解如何优化广告活动并消除无效的查询和广告。


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重要的数字结果

我们成功地将付费广告的失败率降低了两倍。此外，打电话预约的费用也降低了 5 倍（从 3,400 卢布降至 702 卢布）。

根据呼叫中心数据库，从呼叫到应用程序的转化率为 98%，从应用程序到患者的转化率为 71%。随着我们的通话价格降至 702 卢布，每天要接触 200 名患者，您需要接听 287 个电话。

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然而，这些数字对客户来说还不够，因为即使通话费用减少了 5 倍，诊所也没有再接待更多的病人。问题出在哪里？


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不能一味依赖广告，业务需要从内部提升。

我们决定不无根据，将去年同期（危机前）和当前数据来自各个分析系统的所有数据收集到一个合并的综合表中。

研究表明，“互联网”一切都很好：

互联网渠道的呼叫数量保持在危机前的水平，同时预算减少了1.5倍；
通话价格从 50% 下降到 500%（取决于服务和渠道）；
预约总数增加了27%；
但最主要的是我们发现了一个内部问题：从电话到病人、从预约到病人的转化大幅下降，而这就是呼叫中心的工作！
当然，呼叫中心的活动必须改进：进行持续监控、收集分析。因此，问题并不一定是无效的在线广告。