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鸣叫
商业声誉是一种不属于您的资产。它存在于你的合作伙伴、消费者以及其他人的头脑中。为了管理它，你需要探索：这些头脑里有什么？那些人对你有什么看法，他们的意见可以影响你的整个业务？
BRIF 对银行、石油和天然气、消费、电信经济部门、教育和其他机构的公司进行了许多企业声誉研究。实践表明：对于所有这些行业，在制定和规划声誉研究时，必须遵循这3条规则。否则，我们最终 阿根廷whatsapp号码数据库 得到的就不是一个声誉管理工具，而是一份被束之高阁的正式报告。
1.声誉研究的目的和目标的设定应遵循沟通策略，沟通策略是业务策略的一部分。
例如，该电信公司的目标是否是在该国其他电信运营商中拥有最好的声誉？或者无论在哪个行业，它都想跻身最著名的三大公司之列吗？
此外，该战略取决于公司希望比竞争对手更好的声誉因素：社会定位、更好的产品质量、对当地文化的尊重等。
因此，为了正确设定声誉研究的任务，必须从公司或组织的经营策略和传播策略出发。这是第一条非常重要的规则。
2. 确定声誉研究的目标受众遵循一个简单的规则——哪些群体的意见对您的企业及其声誉很重要。一方面，哪些人可以显着影响你的声誉，在哪些人眼中你的声誉应该很高，你的企业才能稳定和成功？
专家们将此类团体称为英语单词“stakeholder”。对于每个部门、每个公司来说，他们的设置都是不同的。此外，每个群体都有自己的分量和声誉。这些群体非常具体。因此，对于每个组来说，有必要正确选择方法、工具，甚至术语。
我将列出声誉研究期间研究的一些最常见的利益相关者群体。此处未按重要性顺序列出它们（在每个项目中，重要性/权重是单独确定的）：
— 人口（比消费者更广泛的群体，因为声誉不仅影响消费者）
— 消费者/客户
— 特定行业/部门的专家（积极在专业论坛上发言并撰写文章的专家尤其重要）
— 媒体记者（通常有专门从事某一领域或主题的记者）
— 员工/人员（他们在声誉形成中的作用常常被低估，尤其是在社交网络时代）
— 合作伙伴/重要供应商
— 公共行政机构、政府、代表的代表
当然，这并不是全部可能的列表。
因此，正确识别研究的目标受众/利益相关者，了解他们对公司声誉形成的重要性，根据每个群体的具体情况为其制定单独的研究设计。这是准备和进行声誉研究的第二条同样重要的规则。
3、第三条“铁”：研究必须独立。也就是说，它必须由一家独立的公司进行，这是一回事，研究过程中的人们不应该知道他们正在参与对你的声誉的研究，这是两件事。
在我看来，声誉研究应该由独立的专业公司进行这一事实是显而易见的，无需额外争论。
如果你想象瓦西里·瓦西里耶维奇接近彼得·彼得罗维奇并直接说：在这里，伊万·伊万诺维奇让我从你那里了解你对他的看法，那么第二点就很清楚了。彼得·彼得罗维奇会说什么？
因此，每一个这样的项目都会创造一个“传奇”。此外，该调查基于此类公司的完整列表，其中客户公司就是列表之一。