作为消费者，在使用在线门户或浏览互联网时，几乎不可能区分您是在与人互动还是与人工智能互动。当我们揭开面纱时，我们倾向于发现企业越来越愿意利用人工智能工具来接管客户服务体验。
这种用例非常丰富，人工智能不仅让企业能够更快速、更精简、更方便地 厄瓜多尔手机号码数据库 为客户服务，更重要的是让客户也能享受到这种服务。人工智能不再将客户引导到常见问题解答页面作为解决问题的可能方法，而是让客户从一开始就能更轻松地找到可扩展的解决方案。
在人工智能发展的早期，机器人被视为最容易实现的解决方案，但如今这一概念已退居次要地位，因为对话式人工智能、自然语言协议 (NLP) 和深度机器学习 (DML) 协议已成为数字客户服务解决方案的基石。
客户服务是任何企业的关键部分，确保使用正确的方法来帮助解决任何可能的疑问或客户问题，人工智能必须设计以满足企业的需求，更重要的是，潜在客户的需求。 人工智能的必要性 人工智能以某种形式存在于当代商业模式的各个角落。