流程痛点
这个 痛点 与上一个痛点有着本质的联系。可以用非常明确的方式来概括：客户寻求与品牌互动时所进行的任何过程都以 尽可能消耗最少能源的方式进行。这个概念既涉及客户体验，也涉及 用户体验。
支持痛点
就痛点而言，这种情况通常会反复出现。对于潜在或现有客户来说，特别是当他们第一次与我们的品牌互动时，通常会要求我们在可能产生某种摩擦的情况下为他们提供指导。为了平息这些痛点，我们必须 预见 克罗地亚电子邮件列表完整包 这些需求，并拥有可以提供响应的资源。
在任何公司或服务中，质量还体现在解决客户问题的意愿和标准#Know it
— Sergio Mejía (@OyeSergioMejia) 2016 年 4 月 5 日
如何发现痛点？
为了发现客户或目标受众的痛点，需要对周围发生的事情进行微调；因此，可以说必须时刻保持警惕。没有必要在市场研究上进行大量投资：只需倾听受众的意见即可。
这将我们带到了这个过程的第一阶段：您必须完全 了解您的理想客户 ，以及在该群体中 您所针对的特定买家角色。然后，您必须确定哪些是最常见的痛点，它们或多或少地代表了问题。
这一目标可以通过不同实践和工具的帮助来实现。理想情况下，您应该尽可能多地使用，因为它们都会从不同角度为您提供相关信息。下面，我们告诉您哪些是最有用的：
社交网络上的调查 和 问卷；例如，通过 Instagram 故事。今天，我们拥有巨大的优势，我们的潜在客户触手可及。了解您的意见从未像现在这样容易。
观众在我们的社交网络以及我们的竞争对手或我们的专业部门的社交网络上自发提出的评论和 问题 。
数字营销中通常使用的网络分析工具 。
您自己的 CRM 平台 （如果您没有使用， 我们建议您这样做 ）。
您的销售团队的所有成员或与客户联系的人员向您提供的信息。
直接观察与 您理想客户的概况相近的人。尽管这看起来非常明显，但通过此练习，您将能够发现以前可能没有注意到的需求。
移情图 。