68% 的用户由于糟糕的用户体验而离开网站

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tapeya6238
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68% 的用户由于糟糕的用户体验而离开网站

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体以提高可读性、处理按钮的样式(圆形、非圆形边缘)
用户体验作者:Jesse James Garrett
用户体验要素作者:Jesse James Garrett


3.UX设计的挑战
如果公司对用户体验设计越来越感兴趣,那是因为它对用户行为、他们对产品或服务的感知以及忠诚度产生重大影响。 Youand* 进行的一项研究表明,,44% 的在线买家会与朋友分享糟糕的体验。

说明用户体验的重要性



例如,2009 年,Jared Spool和他 加纳 WhatsApp 负责人 的团队被任命为一家大型电子商务公司工作。为了优化购买通道,我们在实验室进行了一项研究,旨在研究用户在验证其购物篮时的行为。该研究强调了完成购买的障碍。为了完成购买渠道,用户必须经过身份验证。

此先决条件需要为新用户创建一个帐户并记住已注册用户的密码。有些人不记得自己的登录详细信息,甚至创建了多个帐户。对客户群的研究表明,45% 的客户进行过多次注册。密码更新统计数据还显示,平均每天有 160,000 个请求。这些请求中只有 25% 转化为购买。

设计师只需将“登录”按钮替换为“继续”即可解决问题,并添加以下消息:“您无需创建帐户即可在我们的网站上进行购买。只需单击“继续”即可下订单。为了加快您以后的购买速度,您可以在订购时创建一个帐户。 ”

结果: 购买量增加了45%,第一个月就增加了1500万美元的销售额,第一年就增加了3亿美元。


总之
用户体验设计不仅仅是一种时尚,它引起了越来越多的公司的兴趣,这些公司意识到他们必须适应用户的需求,而不是相反。随着市场竞争越来越激烈,消费者变得越来越不稳定,研究他们的行为、期望和需求非常重要,这样他们的行动路径就尽可能流畅、直观和令人满意。

必须绝对避免的陷阱是混淆UX 设计和UI 设计。第二
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