不断下降;
(ii) 由于垃圾邮件过滤器、广告拦截器、横幅失明,以及许多客户不再观看地面电视,联系客户变得越来越困难
(iii) 而且消费者越来越不信任付费广告。
因此,由于上述原因,消费者倾向于相信口碑或朋友和家人的推荐,而不是其他形式的广告。
客户推荐本质上是基于社会认同的,因为您激励客户与他们的朋友和家人分享您的产品或服务。
正如我们前面提到的,朋友的推荐是吸引新客户群的最可靠方法之一。
品牌了解这一点并将其作为其社会证明策略的一部分。
英国的订阅盒服务“A Box of Stories”就是这 文莱的电子邮件列表 种社会认同形式的一个绝佳例子,它利用推荐的力量来吸引新客户。
怎么做到的呢?通过对最初的几个忠实客户使用口碑营销软件。
A Box of Stories 知道,由于现有客户的高度赞赏,其产品将更受青睐。
一旦品牌建立起推荐系统,为客户及其推荐的每位朋友在第一次和第二次购买时提供 4 美元的折扣,第一个月的推荐率就会达到 7-8%。
近 5,000 名客户通过推荐计划加入了该计划,并获得了巨大的成功。
#5. 第三方网站评论(亚马逊客户评论)
我花了很多时间通过这篇文章来向您证明积极的评价对您的业务的重要性。
现在我相信您不再需要更多说服,因为您已经知道评论在潜在客户的购买决策过程中发挥着重要作用。
亚马逊是 1995 年首批允许客户发布产品评论的在线商店之一,它仍然是消费者做出明智购买决策的最重要资源之一。
即使人们可以在其他地方购买产品,但如果该产品在Amazon.com上出售,那么许多人都会在决定购买或忽略该产品而选择其他产品之前查看其亚马逊评论。
#6. 社交媒体分享(Cupshe)
如今,社交分享对于数字营销中的品牌来说是一种宝贵的货币。
这是因为社交分享可以表明哪些信息、活动和图像最能吸引您的受众。
另一方面,缺乏分享往往是内容或内容策略不佳的明显标志。
然而,如今当你的受众在如此多的平台上被如此多的内容轰炸时,获得社交媒体分享说起来容易做起来难。
如果您觉得您的内容没有受到足够多的关注,那么创建由您的关注者分享的内容肯定会让您摆脱那种冷漠的感觉。
Cupshe是这种策略的一个典型例子。这是一个泳装品牌,其 Instagram 策略专注于用户生成内容。
他们了解顾客的兴奋之情,为双方创造了双赢的局面。通过这样做(他们经常在每篇帖子下面标记或附加社交分享链接),他们在Instagram上获得了大约 800,000 名粉丝。
#7. 案例研究(HubSpot)
案例研究通常是针对特定客户的官方报告;它们从头到尾向其他人介绍情况和结果。
案例研究通常更适合 SaaS 机构、公司和服务提供商,而不是电子商务。
潜在客户蜂拥而至的案例研究是为了了解公司如何帮助其他有类似痛点的人的技术细节。
一旦他们找到与他们的痛点产生共鸣的案例研究,并发现你解决了这些问题,他们就会向你寻求帮助。
#8. 来宾帖子(缓冲区)
这是社会认同的另一个很好的例子:考虑在您的博客上发表来自您所在行业的有影响力的人或专家的客座帖子。
在您的网站上发布知名专家的客座帖子将通过关联提高您的可信度。您的读者会将专家的权威归因于您,因为帖子在您的网站上。
此外,专家的粉丝会关注您,并且更有可能信任您,因为他们最喜欢的影响者出现在您的网站上。
当社交媒体调度应用 Buffer 刚刚进入市场时,联合创始人 Leo Widrich 撰写了大约 150 篇客座帖子。
通过客座帖子,Buffer 能够在 9 个月内将其客户群从零扩大到 10 万名客户。
Leo 选择了谦虚的生活方式,他开始在那些只能给网站带来少量流量的小型博客上发表文章。
#9. 客座文章 (Danny Iny)
当丹尼·伊尼 (Danny Iny) 创立他的营销公司“Firepole Marketing”时,他并不是一位著名的博主或营销人员。
他们的流量并不高,每天只有 30 次访问。他之前的一个投资项目欠下了巨额债务,他必须尽快完成这个项目。
他转而在其他已经拥有大量粉丝的博客上发表文章。
丹尼很幸运;他很快就在 Copyblogger 上发表了第一篇客座文章。
注意:在像 Copyblogger 这样有影响力的博客上发表第一篇客座文章是一件大事,而且并不是对每个人都开放——如果没有权威博客的人为你开门,你就没有办法进去。
在小型博客上开始客座博主并逐步跻身顶级博客通常更容易。一旦你有了一些参考资料,发布客座博文就会变得更容易。
对于丹尼·伊尼来说,他在 Copyblogger 上的帖子只是他走向成功和成名之路的第一步。几个月内,他写了 80 篇客座帖子。
他的流量大幅增长 - 但更重要的是,他在相当短的时间内设法扩大了他的电子邮件列表 - 这使他能够建立他的受众和社区,这是他迄今为止在线业务成功的基础。