Вот почему ключом к этому является услуга, предлагаемая сервисной службой или командой обслуживания клиентов. Они должны иметь возможность быстро и эффективно реагировать на запросы.
Электронная почта транзакционной поддержки или службы поддержки клиентов содержит информацию о процессе, обновлениях статуса по определенной теме или даже может быть использована компанией для запроса отзывов пользователей по определенной теме.
Обратная связь по электронной почте или последующая поддержка службы поддержки клиентов
Пример письма с обратной связью
Советы по созданию транзакционных писем
Наконец, мы хотим предоставить вам несколько рекомендаций, которые помогут вам создавать собственные транзакционные электронные письма и иметь отличное общение:
Персонализация
Это ключ к этим письмам. Как мы уже упоминали, в отличие от маркетинго шведский мобильный номер купить ых писем, транзакционные электронные письма представляют собой общение один на один, поэтому это должно быть отражено в том, как мы обращаемся к нашим контактам.
Поощряйте перекрестные продажи
Мы неоднократно видели, что можем воспользоваться ситуацией, например, подтверждением заказа или поздравлением с днем рождения, чтобы предложить соответствующий продукт. Каждый контакт с клиентом — это возможность увеличить продажи.
Будьте прямыми и краткими
Эти электронные письма должны быстро и легко читаться. Всегда помните, когда эти контакты получат электронное письмо и с какой целью. Меньше значит больше.
Инструмент автоматизации
Хороший, сложный инструмент автоматизации поможет вам отправлять электронные письма автоматически, а не «спамить» пользователей слишком большим количеством сообщений.
Будьте благодарны и полны энтузиазма
Перенесите свою энергию и хорошее настроение в свою базу данных. Они ищут дружелюбный, понятный и внимательный бренд. Добрыми словами вы их выиграете
Таким образом, хотя в нашей повседневной жизни маркетинговые электронные письма обычно наиболее часто используются в наших коммуникациях, транзакционные электронные письма имеют большое значение, поскольку они помогают нам установить прямую связь с нашей базой данных, что способствует построению качественных и прочных отношений с ней.