Pirmiausia svarbu suprasti, kad puiki el. pašto kampanija nėra vienas el. laiškas. Tai veikiau apgalvotų komunikacijos pranešimų serija, skirta nukreipti jūsų auditoriją į kelionę. Ši kelionė prasideda nuo to momento, kai jie užsiprenumeruoja jūsų sąrašą, ir tęsiasi per kiekvieną sąveiką su jūsų prekės ženklu. Sėkminga kampanija kuriama remiantis aiškiais tikslais, giliu auditorijos supratimu ir įsipareigojimu teikti vertę kiekvienai žinutei. Todėl prieš rašydami bent vieną žodį, turite apibrėžti, ką jums reiškia sėkmė. Ar norite padidinti pardavimus, sukurti prekės ženklo lojalumą ar nukreipti srautą į savo svetainę? Jūsų tikslai nuo šiol nulems kiekvieną jūsų sprendimą.
Tvirto sėkmės pagrindo kūrimas
Pirmas žingsnis kuriant puikią el. pašto rinkodaros kampaniją – tinkamai sukurti pagrindą. Tai reiškia daugiau nei vien turėti el. pašto adresų sąrašą; tai reiškia, kad turite sveiką ir įsitraukusį sąrašą . Norėdami tai pasiekti, turite pritraukti tinkamus žmones ir suteikti jiems priežastį pasilikti. Be to, tvarkingas sąrašas užtikrina, kad jūsų laiškai pasiektų gautuosius, o ne šlamšto aplanką, o tai yra labai svarbu norint išlaikyti gerą siuntėjo reputaciją. Todėl, kalbėdami apie savo prenumeratorius, sutelkite dėmesį į kokybę, o ne į kiekybę. Geriau turėti mažesnį sąrašą žmonių, kurie nuoširdžiai domisi tuo, ką turite pasakyti, nei didžiulį sąrašą žmonių, kurie niekada neatidaro jūsų el. laiškų.
Gilus auditorijos supratimas
Efektyviausios el. pašto kampanijos yra tos, kurios atrodo asmeniškos ir aktualios gavėjui. Todėl prieš pradėdami galvoti apie tai, ką rašyti, turite skirti laiko, kad iš tikrųjų suprastumėte, su kuo kalbate. Kokios yra jų didžiausios problemos? Ko jie tikisi pasiekti? Kas juos motyvuoja? Kurdami pirkėjų asmenybes , galite susidaryti aiškų savo idealaus kliento vaizdą. Tai neapsiriboja pagrindiniais demografiniais rodikliais, tokiais kaip amžius ir vieta. Vietoj to, reikia gilintis į jų motyvaciją, baimes ir pomėgius. Pavyzdžiui, ar jie yra užsiėmę tėvai, ieškantys greitų sprendimų, ar jie yra jauni specialistai, siekiantys tobulinti savo karjerą? Jų pasaulio supratimas leidžia jums kurti žinutes, kurios paliečia gilesnį lygį.
Kai aiškiai suprasite savo auditoriją, galėsite pradėti segmentuoti savo sąrašą. Tai reiškia, kad prenumeratorius galite suskirstyti į mažesnes grupes pagal bendras savybes. Pavyzdžiui, galite segmentuoti pagal jų pirkimo istoriją, vietą arba tai, kaip jie pirmą kartą prisijungė prie jūsų sąrašo. Taigi, kiekvienai grupei galite siųsti labai tikslinį turinį, todėl jūsų el. laiškai bus daug efektyvesni. Pavyzdžiui, klientas, kuris ką tik įsigijo produktą, gaus naudos iš kitokio turinio nei prenumeratorius, kuris vis dar svarsto pirkti. Segmentavimas užtikrina, kad visi jūsų sąraše esantys asmenys gautų aktualius ir savalaikius pranešimus, o tai žymiai padidina įsitraukimą ir konversijas.
Patrauklių švino magnetų gamyba
Potencialių klientų magnetas – tai vertingas turinys, kurį siūlote nemokamai mainais į el. pašto adresą. Tai dažnai būna pirmas žingsnis kliento kelionėje su jūsų prekės ženklu, todėl jis turi palikti puikų įspūdį. Geras potencialių klientų magnetas yra daugiau nei tiesiog nemokama dovana; tai sprendimas problemai, su kuria susiduria jūsų auditorija. Jis turėtų būti tiesiogiai susijęs su jūsų produktais ar paslaugomis ir suteikti jūsų prenumeratoriams supratimą apie vertę, kurią galite suteikti. Pavyzdžiai: nemokama el. knyga, kontrolinis sąrašas, išskirtinis internetinis seminaras arba išsamus vadovas.
Kurdami potencialių klientų magnetą, sutelkite dėmesį į kokybę ir naudingumą. Prastai pagaminta dovana gali padaryti daugiau žalos nei naudos, nes sukuria blogą pirmąjį įspūdį. Kita vertus, aukštos kokybės potencialių klientų magnetas įtvirtina jus kaip savo srities autoritetą ir nuo pat pradžių kuria pasitikėjimą. Todėl investuokite laiko ir pastangų, kad sukurtumėte kažką tikrai vertingo. Kai turėsite fantastišką potencialių klientų magnetą, reklamuokite jį visur – savo svetainėje, socialiniuose tinkluose ir net el. pašto paraše. Tai padės pritraukti nuolatinį naujų, aukštos kvalifikacijos prenumeratorių srautą, kurie nuoširdžiai domisi jūsų prekės ženklu.
Kampanijos strategijos kūrimas
Parengus pamatus, laikas sukurti kampanijos strategiją. Gera strategija apibrėžia jūsų kampanijos tikslus, siunčiamų el. laiškų tipus ir bendrą komunikacijos srautą. Čia pereinate nuo vien tik el. laiškų rinkimo prie aktyvaus auditorijos įtraukimo. Labai svarbu turėti planą, kad jūsų el. laiškai neatrodytų atsitiktiniai ar nesusiję. Todėl įsivaizduokite savo kampaniją kaip istoriją su pradžia, viduriu ir pabaiga, kur kiekvienas el. laiškas priartina jūsų auditoriją prie konkretaus veiksmo.
Jūsų strategija taip pat turėtų atsižvelgti į skirtingų tipų kampanijas, kurias vykdysite. Pavyzdžiui, naujų prenumeratorių pasveikinimo serija labai skirsis nuo naujo produkto pristatymo reklaminės kampanijos. Panašiai ir el. laiškų serijai, skirtai iš naujo įtraukti neaktyvius prenumeratorius, reikės kitokio požiūrio. Planuodami šiuos skirtingus kampanijų tipus, užtikrinsite, kad visada turėtumėte tinkamą žinutę tinkamam asmeniui tinkamu laiku. Toks apgalvotas požiūris labai padidins jūsų el. pašto rinkodaros pastangų efektyvumą ir neleis prenumeratoriams jaustis priblokštiems ar brukalo gaudomiems.
Sukurti įspūdį paliekantį pasveikinimo ciklą
Pasveikinimo laiškų serija yra bene svarbiausia jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos dalis. Tai pirmas įspūdis, kurį sukuriate, ir tai nustato jūsų santykių su nauju prenumeratoriumi toną. Puiki pasveikinimo laiškų serija ne tik padėkoja už prenumeratą; ji pristato jūsų prekės ženklą, suteikia tiesioginės vertės ir nustato lūkesčius dėl to, kas bus toliau. Tai turėtų būti trumpa, automatizuota 3–5 el. laiškų serija, siunčiama per kelias dienas. Šie el. laiškai turėtų būti skirti puoselėti santykius ir paskatinti naują prenumeratorių atlikti pirmąjį veiksmą, pavyzdžiui, sekti jus socialiniuose tinkluose arba atlikti nedidelį pirmąjį pirkinį.
Pirmasis el. laiškas turėtų ištesėti jūsų potencialių klientų pritraukimo pažadą ir padėkoti jiems už prisijungimą. Antrajame el. laiške galite pristatyti savo prekės ženklo istoriją, vertybes ir misiją. Čia galite asmeniškai susisiekti su savo auditorija. Trečiajame el. laiške galite pabrėžti populiariausius jūsų produktus ar tinklaraščio įrašus, suteikti daugiau vertės ir parodyti savo patirtį. Galiausiai, paskutiniame el. laiške galite įtraukti švelnų raginimą veikti arba specialų pasiūlymą, kad paskatintumėte juos bendrauti su jūsų įmone. Gerai parengta pasveikinimo serija gali žymiai padidinti įsitraukimą ir padėti pamatus ilgalaikiams, pelningiems santykiams.
Segmentavimas siekiant maksimalaus poveikio
Kaip minėta anksčiau, segmentavimas yra raktas į tinkamos žinutės perdavimą tinkamam asmeniui. Turėdami aiškią kampanijos strategiją, galite naudoti segmentavimą, kad sukurtumėte labai konkrečias ir veiksmingas kampanijas. Pavyzdžiui, galite sukurti kampaniją, skirtą specialiai klientams, kurie paliko savo pirkinių krepšelius. Šie el. laiškai gali švelniai priminti jiems apie paliktas prekes ir galbūt net pasiūlyti nedidelę nuolaidą, kad paskatintų juos užbaigti pirkimą. Tai daug efektyviau nei siųsti bendro pobūdžio reklaminį el. laišką.
Kitas pavyzdys – kampanija, skirta ištikimiausiems jūsų klientams. Šie VIP asmenys nusipelno ypatingo elgesio, todėl galite sukurti išskirtinę kampaniją tik jiems, siūlydami išankstinę prieigą prie išpardavimų ar specialių nuolaidų. Segmentuodami savo auditoriją ir kurdami kampanijas kiekvienai grupei, parodote savo klientams, kad suprantate jų poreikius ir vertinate jų verslą. Tai ne tik padidina pardavimus, bet ir sustiprina klientų lojalumą bei sumažina tikimybę, kad jie atsisakys prenumeratos.