HubSpot SMS-marketing: Din essentielle guide til at komme i kontakt med kunder
Posted: Wed Aug 13, 2025 8:23 am
I dagens hurtige digitale verden er det vigtigere end nogensinde at nå kunderne direkte og øjeblikkeligt. Derfor vender mange virksomheder sig mod en gennemprøvet og yderst effektiv kanal: SMS-markedsføring. SMS-beskeder har en utrolig høj åbningsrate, hvor de fleste læser dem inden for få minutter efter at have modtaget dem. Derfor tilbyder denne direkte kommunikationslinje en effektiv måde at engagere sig med dit publikum, dele rettidige opdateringer og drive salg. Det kan dog være komplekst at administrere SMS-kampagner, især når du skal håndtere kontaktlister, personliggøre beskeder og spore resultater. Det er her, en kraftfuld platform som HubSpot bliver banebrydende. Den integrerer SMS-markedsføring i dit eksisterende CRM-system (Customer Relationship Management), hvilket gør processen problemfri.
Derudover giver integration af SMS i din HubSpot-platform m telemarketing data ulighed for en mere holistisk tilgang til kommunikation. Du kan nemt forbinde dine tekstbeskeder med dine e-mailkampagner, sociale medieindsatser og salgsaktiviteter. Derefter skaber dette en samlet kundeoplevelse, der føles personlig og sammenhængende. Som et resultat kan du sende målrettede, relevante beskeder baseret på en kundes tidligere handlinger eller nuværende fase i deres købsrejse. For eksempel kan du sende en tekstpåmindelse om en forladt indkøbskurv eller et særligt tilbud til en loyal kunde. Kort sagt, HubSpot lader dig ikke bare sende tekstbeskeder; det hjælper dig med at opbygge en smartere og mere integreret kommunikationsstrategi, der virkelig resonerer med din målgruppe.
Styrken ved SMS-markedsføring med HubSpot
I sidste ende handler brugen af HubSpot til SMS-markedsføring om meget mere end blot at sende en sms. Det handler om at udnytte en sofistikeret alt-i-én-platform til at skabe meningsfulde interaktioner. Da HubSpots CRM er kernen i deres system, kan du bruge alle de omfattende data, du allerede har indsamlet om dine kontakter. Som et resultat kan dine SMS-kampagner være meget personlige og automatiserede. Forestil dig for eksempel, at en kunde tilmelder sig et webinar; du kan automatisk sende dem en sms-påmindelse en time før det starter. Dette niveau af automatisering sparer dig tid og sikrer, at dine beskeder altid er relevante. Derudover hjælper det dig med at opbygge tillid og et stærkere forhold til dit publikum, fordi de føler, at du taler direkte til dem.
Derudover ligger HubSpots styrke i dens evne til at forbinde forskellige marketingkanaler. Derfor behøver din SMS-marketing ikke at eksistere i en silo. Du kan bruge en arbejdsgang til at udløse en sms, efter at en kunde åbner en bestemt e-mail, men ikke klikker på et link. Denne tilgang skaber en multikanaloplevelse, der møder kunden, hvor de er. Derudover leverer HubSpot detaljerede analyser til dine SMS-kampagner, så du kan se åbningsrater, klikrater og afmeldinger. Derfor kan du måle succesen af dine beskeder og træffe datadrevne beslutninger for at forbedre fremtidige kampagner.
Opsætning af din første SMS-kampagne
Til at begynde med kræver opsætningen af din første SMS-kampagne i HubSpot omhyggelig planlægning. Først og fremmest skal du sørge for, at du har de rigtige værktøjer og tilladelser på plads. Du skal forbinde en tredjeparts SMS-udbyder til din HubSpot-konto. Dette er et afgørende trin, fordi HubSpot ikke selv sender tekstbeskederne direkte. I stedet bruger det integrationer til at linke til udbydere som Twilio, Sakari eller andre. Derfor er dit første skridt at vælge en udbyder, der passer til dine forretningsbehov og dit budget. Derefter skal du følge udbyderens instruktioner for at forbinde deres tjeneste til din HubSpot-portal.
Dernæst skal du fokusere på at opbygge din kontaktliste. Helt konkret skal du indsamle telefonnumre fra personer, der har givet dig udtrykkelig tilladelse til at sende dem sms'er. Dette kaldes ofte "tilmelding". I sidste ende er det et juridisk krav mange steder, og det er også et spørgsmål om god forretningspraksis. For at præcisere, kan du ikke bare købe en liste med telefonnumre og begynde at sende sms'er. Af denne grund bør du oprette en klar og overbevisende opfordring til handling på din hjemmeside, sociale medier eller endda i butikken. For eksempel kan du tilbyde en rabatkode til gengæld for en kundes telefonnummer og samtykke til at modtage sms'er. Målet er at opbygge en liste af høj kvalitet over engagerede abonnenter.
Design af din tilmeldingsproces
Tilmeldingsprocessen er den allerførste interaktion, dine kunder har med dit SMS-marketingprogram. Derfor er det vigtigt at gøre det rigtigt. Først skal du være transparent omkring, hvad dine abonnenter vil modtage. For eksempel bør du tydeligt angive, hvor ofte du vil sende dem sms'er, og hvilken slags indhold de kan forvente. Derudover skal du give dem en måde nemt at framelde sig når som helst, normalt ved at sende en sms med "STOP". Dette er ikke kun bedste praksis, men et juridisk krav i henhold til regler som Telephone Consumer Protection Act (TCPA) i USA.
Derfor bør du oprette dedikerede landingssider eller formularer i HubSpot til dette formål. Du kan designe en formular, der beder om deres navn, e-mail og telefonnummer, og vigtigst af alt, inkluderer et afkrydsningsfelt, hvor de kan acceptere at modtage sms'er. Dette afkrydsningsfelt er en vigtig del af at få bekræftende samtykke. Derudover kan du også bruge et søgeordsbaseret system. For eksempel kan du annoncere for folk, der skal "Sende JOIN til 12345" for at abonnere. Når nogen sender en sms med det søgeord, kan HubSpot automatisk tilmelde dem til en bestemt liste eller arbejdsgang. Denne tilgang gør det nemt for folk at tilmelde sig din liste og giver dig en klar registrering af deres samtykke.
Udformning af en overbevisende velkomstbesked
Når nogen har tilmeldt sig, er den allerførste sms, de modtager, en velkomstbesked. Denne besked er afgørende, fordi den sætter tonen for hele jeres forhold. Til at begynde med bør den bekræfte deres tilmelding og takke dem for at tilmelde sig. For eksempel kunne en simpel besked være: "Tak fordi du tilmeldte dig [Dit Brand] sms'er! Gør dig klar til eksklusive tilbud og opdateringer. Svar STOP for at afmelde dig." Denne besked bør også indeholde dit brandnavn for at minde dem om, hvem du er. Derudover bør du benytte denne mulighed for at indfri det løfte, du gav under tilmeldingsprocessen.
Hvis du for eksempel har tilbudt en rabat ved tilmelding, så inkluder koden i den første besked. Denne øjeblikkelige værdi bekræfter deres beslutning om at tilmelde sig din liste. Derudover kan du stille dem et simpelt spørgsmål for at fremme en tovejssamtale. Du kan for eksempel bede dem om at svare med deres foretrukne produktkategori. Dette giver dig derfor ikke kun værdifuld data, men gør også interaktionen mere personlig. I sidste ende giver en velformuleret velkomstbesked et godt førstehåndsindtryk og øger sandsynligheden for, at de forbliver abonnenter og engagerede.
Integrering af SMS i dine arbejdsgange
Den sande kraft ved HubSpot SMS-marketing kommer fra at integrere det i dine arbejdsgange. Som et resultat kan du automatisere dine beskeder i utrolig grad og sikre, at den rigtige besked når den rigtige person på det rigtige tidspunkt. For eksempel kan du oprette en arbejdsgang, der sender en sms til en kunde 24 timer efter, at de har forladt deres indkøbskurv. Denne rettidige påmindelse kan ofte være det skub, de har brug for til at gennemføre deres køb. På samme måde kan du bruge en arbejdsgang til at sende en fødselsdagshilsen med en særlig rabatkode. Disse automatiserede beskeder føles personlige, men kræver ingen manuel indsats fra din side, når arbejdsgangen er konfigureret.
Derudover giver integration af SMS i din HubSpot-platform m telemarketing data ulighed for en mere holistisk tilgang til kommunikation. Du kan nemt forbinde dine tekstbeskeder med dine e-mailkampagner, sociale medieindsatser og salgsaktiviteter. Derefter skaber dette en samlet kundeoplevelse, der føles personlig og sammenhængende. Som et resultat kan du sende målrettede, relevante beskeder baseret på en kundes tidligere handlinger eller nuværende fase i deres købsrejse. For eksempel kan du sende en tekstpåmindelse om en forladt indkøbskurv eller et særligt tilbud til en loyal kunde. Kort sagt, HubSpot lader dig ikke bare sende tekstbeskeder; det hjælper dig med at opbygge en smartere og mere integreret kommunikationsstrategi, der virkelig resonerer med din målgruppe.
Styrken ved SMS-markedsføring med HubSpot
I sidste ende handler brugen af HubSpot til SMS-markedsføring om meget mere end blot at sende en sms. Det handler om at udnytte en sofistikeret alt-i-én-platform til at skabe meningsfulde interaktioner. Da HubSpots CRM er kernen i deres system, kan du bruge alle de omfattende data, du allerede har indsamlet om dine kontakter. Som et resultat kan dine SMS-kampagner være meget personlige og automatiserede. Forestil dig for eksempel, at en kunde tilmelder sig et webinar; du kan automatisk sende dem en sms-påmindelse en time før det starter. Dette niveau af automatisering sparer dig tid og sikrer, at dine beskeder altid er relevante. Derudover hjælper det dig med at opbygge tillid og et stærkere forhold til dit publikum, fordi de føler, at du taler direkte til dem.
Derudover ligger HubSpots styrke i dens evne til at forbinde forskellige marketingkanaler. Derfor behøver din SMS-marketing ikke at eksistere i en silo. Du kan bruge en arbejdsgang til at udløse en sms, efter at en kunde åbner en bestemt e-mail, men ikke klikker på et link. Denne tilgang skaber en multikanaloplevelse, der møder kunden, hvor de er. Derudover leverer HubSpot detaljerede analyser til dine SMS-kampagner, så du kan se åbningsrater, klikrater og afmeldinger. Derfor kan du måle succesen af dine beskeder og træffe datadrevne beslutninger for at forbedre fremtidige kampagner.
Opsætning af din første SMS-kampagne
Til at begynde med kræver opsætningen af din første SMS-kampagne i HubSpot omhyggelig planlægning. Først og fremmest skal du sørge for, at du har de rigtige værktøjer og tilladelser på plads. Du skal forbinde en tredjeparts SMS-udbyder til din HubSpot-konto. Dette er et afgørende trin, fordi HubSpot ikke selv sender tekstbeskederne direkte. I stedet bruger det integrationer til at linke til udbydere som Twilio, Sakari eller andre. Derfor er dit første skridt at vælge en udbyder, der passer til dine forretningsbehov og dit budget. Derefter skal du følge udbyderens instruktioner for at forbinde deres tjeneste til din HubSpot-portal.
Dernæst skal du fokusere på at opbygge din kontaktliste. Helt konkret skal du indsamle telefonnumre fra personer, der har givet dig udtrykkelig tilladelse til at sende dem sms'er. Dette kaldes ofte "tilmelding". I sidste ende er det et juridisk krav mange steder, og det er også et spørgsmål om god forretningspraksis. For at præcisere, kan du ikke bare købe en liste med telefonnumre og begynde at sende sms'er. Af denne grund bør du oprette en klar og overbevisende opfordring til handling på din hjemmeside, sociale medier eller endda i butikken. For eksempel kan du tilbyde en rabatkode til gengæld for en kundes telefonnummer og samtykke til at modtage sms'er. Målet er at opbygge en liste af høj kvalitet over engagerede abonnenter.
Design af din tilmeldingsproces
Tilmeldingsprocessen er den allerførste interaktion, dine kunder har med dit SMS-marketingprogram. Derfor er det vigtigt at gøre det rigtigt. Først skal du være transparent omkring, hvad dine abonnenter vil modtage. For eksempel bør du tydeligt angive, hvor ofte du vil sende dem sms'er, og hvilken slags indhold de kan forvente. Derudover skal du give dem en måde nemt at framelde sig når som helst, normalt ved at sende en sms med "STOP". Dette er ikke kun bedste praksis, men et juridisk krav i henhold til regler som Telephone Consumer Protection Act (TCPA) i USA.
Derfor bør du oprette dedikerede landingssider eller formularer i HubSpot til dette formål. Du kan designe en formular, der beder om deres navn, e-mail og telefonnummer, og vigtigst af alt, inkluderer et afkrydsningsfelt, hvor de kan acceptere at modtage sms'er. Dette afkrydsningsfelt er en vigtig del af at få bekræftende samtykke. Derudover kan du også bruge et søgeordsbaseret system. For eksempel kan du annoncere for folk, der skal "Sende JOIN til 12345" for at abonnere. Når nogen sender en sms med det søgeord, kan HubSpot automatisk tilmelde dem til en bestemt liste eller arbejdsgang. Denne tilgang gør det nemt for folk at tilmelde sig din liste og giver dig en klar registrering af deres samtykke.
Udformning af en overbevisende velkomstbesked
Når nogen har tilmeldt sig, er den allerførste sms, de modtager, en velkomstbesked. Denne besked er afgørende, fordi den sætter tonen for hele jeres forhold. Til at begynde med bør den bekræfte deres tilmelding og takke dem for at tilmelde sig. For eksempel kunne en simpel besked være: "Tak fordi du tilmeldte dig [Dit Brand] sms'er! Gør dig klar til eksklusive tilbud og opdateringer. Svar STOP for at afmelde dig." Denne besked bør også indeholde dit brandnavn for at minde dem om, hvem du er. Derudover bør du benytte denne mulighed for at indfri det løfte, du gav under tilmeldingsprocessen.
Hvis du for eksempel har tilbudt en rabat ved tilmelding, så inkluder koden i den første besked. Denne øjeblikkelige værdi bekræfter deres beslutning om at tilmelde sig din liste. Derudover kan du stille dem et simpelt spørgsmål for at fremme en tovejssamtale. Du kan for eksempel bede dem om at svare med deres foretrukne produktkategori. Dette giver dig derfor ikke kun værdifuld data, men gør også interaktionen mere personlig. I sidste ende giver en velformuleret velkomstbesked et godt førstehåndsindtryk og øger sandsynligheden for, at de forbliver abonnenter og engagerede.
Integrering af SMS i dine arbejdsgange
Den sande kraft ved HubSpot SMS-marketing kommer fra at integrere det i dine arbejdsgange. Som et resultat kan du automatisere dine beskeder i utrolig grad og sikre, at den rigtige besked når den rigtige person på det rigtige tidspunkt. For eksempel kan du oprette en arbejdsgang, der sender en sms til en kunde 24 timer efter, at de har forladt deres indkøbskurv. Denne rettidige påmindelse kan ofte være det skub, de har brug for til at gennemføre deres køb. På samme måde kan du bruge en arbejdsgang til at sende en fødselsdagshilsen med en særlig rabatkode. Disse automatiserede beskeder føles personlige, men kræver ingen manuel indsats fra din side, når arbejdsgangen er konfigureret.