什么是适用于 Eloqua 的短信为何它如此重要
Posted: Wed Jul 30, 2025 8:59 am
适用于 Eloqua 的短信指的是将短信（SMS）功能集成到 Oracle Eloqua 营销自动化平台中。Eloqua 是一款领先的营销自动化工具，主要帮助企业管理电子邮件、网页行为和潜在客户培育。通过集成短信功能，企业能够突破传统电子邮件的局局限，直接通过短信与客户沟通。这通常需要借助第三方短信服务提供商，通过 API 接口将短信发送和管理功能连接到 Eloqua 的自动化工作流程中。
因此，这种集成让 Eloqua 用户能够利用短信的高效触达能力
为什么将短信集成到 Eloqua 营销自动化中变得不可或缺？
在当今瞬息万变的数字营销环境中，仅仅依赖电子邮件已经 澳洲海外华人电话号码数据 不足以全面触达客户。这就是将短信集成到 Eloqua 变得至关重要的原因。首先，短信拥有高达 98% 的打开率，远超电子邮件，确保了关键信息能被及时看到。其次，短信能够提供即时沟通，非常适合发送时间敏感的提醒或验证码。
第三，这种集成实现了真正的多渠道营销自动化，让企业能够根据客户行为，在最合适的渠道发送信息。第四，它显著提升了客户体验，因为客户能通过他们偏好的方式接收到相关信息。第五，它提高了营销活动的响应率和转化率，从而为企业带来更高的投资回报。
适用于 Eloqua 短信的核心功能与优势
将短信功能引入 Eloqua，不仅是简单地增加了另一个沟通渠道，更是为营销自动化带来了强大的新能力。这些核心功能和优势能够帮助企业创建更具互动性、更个性化且更有效的营销活动。
因此，理解这些功能是发挥集成优势的关键
自动化短信发送与触发
自动化是 Eloqua 的核心，短信集成让自动化更进一步。
基于行为的触发短信：当潜在客户在网站上完成特定操作（如下载白皮书、访问产品页面）后，自动发送欢迎或跟进短信。
时间驱动的提醒短信：在特定日期或事件（如研讨会开始前、促销活动结束前）自动发送提醒短信。
潜在客户培育工作流：将短信作为培育序列中的一环，与电子邮件、电话跟进等协同工作。
购物车放弃提醒：当客户将商品留在购物车但未购买时，发送短信提醒完成订单。
动态内容插入：短信内容可以根据 Eloqua 中的客户数据（如姓名、订单号）自动个性化。
自动化短信发送能够确保信息在最合适的时机触达客户
精准的用户细分与个性化沟通
Eloqua 强大的数据能力结合短信，实现了更精细的个性化营销。
利用 Eloqua 数据细分受众：基于客户在 Eloqua 中的所有数据（如兴趣、购买历史、互动记录）进行高级用户细分。
为细分群体发送定制短信：针对不同的细分群体，发送高度相关的短信内容和优惠。
个性化链接与落地页：短信中的链接可以根据用户数据进行个性化，指向专属的落地页。
多渠道协同个性化：根据客户在电子邮件、网页等渠道的互动，调整短信的个性化内容。
避免重复打扰：Eloqua 的高级规则可以确保客户在短时间内不会收到过多来自不同渠道的重复信息。
精准细分和个性化沟通能够显著提高短信营销的效果
适用于 Eloqua 短信的实施方法
将短信功能集成到 Eloqua 并非简单的插件安装，它通常涉及与第三方短信服务提供商的合作以及 Eloqua 平台内的配置。理解实施步骤和技术要求，有助于企业更顺畅地完成集成。
因此，了解实施方法是成功集成的关键。
选择合适的短信集成方案
市场上有多种方案可供选择，企业需根据自身需求进行评估。
第三方短信服务商：大多数 Eloqua 用户会选择与专业的短信服务提供商合作。这些提供商通过 API 与 Eloqua 对接。
Oracle AppCloud 应用：一些短信服务提供商会在 Oracle AppCloud 上发布针对 Eloqua 的集成应用，简化了连接过程。
自定义集成：对于有特殊需求的企业，可以开发自定义集成，通过 Eloqua 的 API 将短信功能连接起来。
评估提供商能力：在选择提供商时，需考量其短信送达率、价格、技术支持、全球覆盖能力和合规性。
安全性与隐私保护：确保所选的短信服务商符合数据安全标准，并能保护客户隐私。
选择合适的集成方案是短信在 Eloqua 中有效运作的基础
配置 Eloqua 工作流与短信模板
在 Eloqua 平台内部进行配置是实现自动化的关键步骤。
创建自定义数据对象（CDO）：如果需要存储短信相关的特殊数据，可能需要在 Eloqua 中创建 CDO。
配置短信发送连接器：根据短信服务提供商的指南，在 Eloqua 中配置外部调用（External Call）或应用程序（App）连接器。
设计短信模板：在 Eloqua 中创建用于不同营销场景的短信模板，并预留个性化字段。
构建或修改自动化工作流：将短信发送步骤添加到现有的 Eloqua 工作流中，或创建新的工作流。
设置触发条件与分步逻辑：定义何时发送短信，以及在发送短信后工作流如何继续。
正确的配置是确保短信在 Eloqua 中自动化、高效运行的核心
图片 1: 流程图：左侧是一个Eloqua平台图标（带有Oracle云标志和Eloqua字样），通过箭头指向一个“API接口”图标（带有两个互相连接的齿轮）。API接口再通过箭头连接到“第三方短信服务提供商”图标（一个带有短信气泡的服务器）。最后，从短信服务提供商发出箭头指向“用户手机图标”（多个手机，代表群发）。在整个流程图的下方，有“自动化营销”（一个循环箭头）和“数据驱动”（一个图表）的标签。
想象一幅简洁的流程图。在左侧，有一个代表“Eloqua 平台”的图标，它是一个方块，上面有 Oracle 的云标志和“Eloqua”字样。从 Eloqua 平台图标延伸出箭头，指向流程图的中间部分。这里是一个代表“API 接口”的图标，它由两个互相连接的齿轮组成，象征着技术连接。从 API 接口图标，箭头继续延伸到下一个阶段，即“第三方短信服务提供商”图标，它是一个带有短信气泡的服务器，表示短信发送能力。最后，从短信服务提供商图标发出箭头，指向最右侧的“用户手机图标”，这里有多个手机并列，代表短信可以群发给大量用户。在整个流程图的下方，有额外的文字标签：一个循环箭头代表“自动化营销”，一个图表图标代表“数据驱动”，强调了这种集成带来的核心优势。
短信在 Eloqua 营销自动化中的典型应用场景
将短信集成到 Eloqua 后，企业可以在各种营销场景中发挥其独特优势，从而显著提升用户体验和营销效果。以下是一些最常见且高效的应用场景。
因此，了解这些场景有助于充分发挥集成价值。
潜在客户培育与销售转化
短信能够有效推动潜在客户向前发展，并加速销售转化。
首次互动欢迎短信：当潜在客户首次注册或下载内容后，发送简短欢迎短信。
内容推荐提醒：当新的、相关的内容发布时，通过短信提醒潜在客户查看。
销售跟进提示：当潜在客户达到特定评分或行为阈值时，自动向销售团队发送短信提醒。
演示或试用预约提醒：在客户预约产品演示或试用前，发送短信提醒，减少爽约。
促销活动倒计时：在限时促销活动结束前，通过短信发送最后提醒，促成转化。
短信是加速销售流程的有效工具
客户服务与忠诚度计划
短信在提升客户满意度和忠诚度方面扮演重要角色。
订单状态更新：自动发送订单确认、发货通知、配送进度等短信。
服务预约提醒：在客户服务预约前，发送提醒短信，减少失约。
产品使用技巧分享：根据客户购买的产品，定期发送使用技巧或维护提示短信。
客户满意度调查邀请：通过短信邀请客户参与满意度调查，收集反馈。
会员专属福利通知：为忠诚客户发送积分变动、生日祝福或专属优惠短信。
短信有助于建立更紧密的客户关系
适用于 Eloqua 短信的挑战与最佳实践
尽管适用于 Eloqua 的短信功能强大，但在实施和使用过程中也面临一些挑战。同时，为了最大化其效果并避免负面影响，企业需要遵循一系列最佳实践。
因此，了解挑战并遵循最佳实践至关重要。
面临的挑战
在 Eloqua 中使用短信可能遇到的障碍。
集成复杂性：与第三方短信服务商的集成可能需要一定的技术能力和时间。
成本管理：短信发送通常按条收费，大规模发送可能产生较高费用，需精细化管理。
合规性问题：必须严格遵守各国短信营销法规和隐私政策，避免违规。
用户疲劳：过度或不相关的短信发送可能导致用户反感，甚至退订。
内容限制：短信字数有限，需要高度凝练信息，难以承载复杂内容。
应对这些挑战需要周密的计划和持续的关注
最佳实践
确保 Eloqua 短信营销活动高效且合规。
获取明确许可（Opt-in）：在 Eloqua 中记录并严格遵守用户的短信接收许可，使用双重确认机制。
内容简洁明了：短信内容应精炼，突出价值，包含明确的行动号召。
个性化与相关性：利用 Eloqua 的数据，发送高度个性化且与用户相关的短信。
控制发送频率：避免过度发送短信，尊重用户体验
提供退订选项：所有营销短信都必须包含清晰的退订方式。
A/B 测试与数据分析：利用 Eloqua 的报告功能，测试不同短信策略，并根据数据优化。
遵守法律法规：确保所有短信活动都符合当地的消费者保护和隐私法规。
遵循这些实践能够最大化短信效果并规避风险。
适用于 Eloqua 短信的未来展望
适用于 Eloqua 的短信功能将持续发展，以适应不断变化的市场需求和技术进步。未来的趋势将更加注重智能化、富媒体化和与整个营销生态系统的无缝集成。
因此，了解未来趋势有助于企业进行前瞻性规划
AI 与智能化的深度融合
人工智能将进一步提升 Eloqua 短信的精准度和效率。
AI 驱动的用户细分：AI 能够更深入地分析 Eloqua 中的客户数据，发现更精细的潜在客户群体。
个性化短信内容生成：AI 辅助生成高度个性化、更具吸引力的短信文案和行动号召。
最佳发送时机预测：AI 算法能够预测用户最有可能打开和响应短信的时间，自动优化发送时机。
行为预测与下一步推荐：AI 根据用户在 Eloqua 中的历史行为，预测其未来趋势，推荐最合适的短信内容或下一步操作。
自动化错误识别与优化：AI 能识别短信发送中的异常和错误，并自动调整策略。
AI 将使 Eloqua 短信营销变得更加智能和高效
富媒体消息（RCS）的集成与应用
RCS 短信将为 Eloqua 用户带来更丰富的沟通方式。
更强的视觉表现力：RCS 支持在短信中嵌入图片、视频、GIF 等多媒体内容，提升吸引力。
交互式体验：RCS 允许在短信中添加按钮、轮播卡片，用户无需跳转即可完成操作或查看信息。
品牌化沟通：企业可以自定义发件人信息和品牌元素，提升品牌识别度。
聊天机器人集成：用户可以在短信界面直接与企业聊天机器人互动，获取服务或信息。
更详细的效果追踪：RCS 能够提供更丰富的互动数据，帮助 Eloqua 用户进行更深入的分析。
RCS 的普及将极大扩展 Eloqua 短信的创意空间和营销能力
图片 2: 未来集成概念图：一个巨大的Eloqua平台图标，内部有AI芯片和云图标。从Eloqua图标发出多条曲线箭头，分别指向“智能手机”（RCS富媒体消息界面），“客户数据分析仪表盘”（复杂图表），“CRM系统图标”（人员和数据），以及“社交媒体图标”。这些箭头之间有“无缝连接”、“数据同步”等文字标签。
想象一幅未来集成概念图。中心是一个巨大的 Eloqua 平台图标。在这个巨大的 Eloqua 图标内部，可以看到一个 AI 芯片图标和一个云朵图标，暗示了其强大的智能化和云计算能力。从 Eloqua 图标延伸出多条曲线箭头，分别指向多个外部图标：一个代表智能手机的图标，其屏幕上显示着 RCS 富媒体消息界面（包含图片和按钮）；一个代表客户数据分析的仪表盘图标，上面是复杂的图表和数据；一个 CRM 系统图标，上面有人员和数据的符号；还有一个社交媒体图标。这些箭头之间有文字标签，如“无缝连接”、“数据同步”、“智能推送”，强调了未来 Eloqua 短信与其他系统和渠道之间的紧密集成和数据流动。
因此，这种集成让 Eloqua 用户能够利用短信的高效触达能力
为什么将短信集成到 Eloqua 营销自动化中变得不可或缺？
在当今瞬息万变的数字营销环境中，仅仅依赖电子邮件已经 澳洲海外华人电话号码数据 不足以全面触达客户。这就是将短信集成到 Eloqua 变得至关重要的原因。首先，短信拥有高达 98% 的打开率，远超电子邮件，确保了关键信息能被及时看到。其次，短信能够提供即时沟通，非常适合发送时间敏感的提醒或验证码。
第三，这种集成实现了真正的多渠道营销自动化，让企业能够根据客户行为，在最合适的渠道发送信息。第四，它显著提升了客户体验，因为客户能通过他们偏好的方式接收到相关信息。第五，它提高了营销活动的响应率和转化率，从而为企业带来更高的投资回报。
适用于 Eloqua 短信的核心功能与优势
将短信功能引入 Eloqua，不仅是简单地增加了另一个沟通渠道，更是为营销自动化带来了强大的新能力。这些核心功能和优势能够帮助企业创建更具互动性、更个性化且更有效的营销活动。
因此，理解这些功能是发挥集成优势的关键
自动化短信发送与触发
自动化是 Eloqua 的核心，短信集成让自动化更进一步。
基于行为的触发短信：当潜在客户在网站上完成特定操作（如下载白皮书、访问产品页面）后，自动发送欢迎或跟进短信。
时间驱动的提醒短信：在特定日期或事件（如研讨会开始前、促销活动结束前）自动发送提醒短信。
潜在客户培育工作流：将短信作为培育序列中的一环，与电子邮件、电话跟进等协同工作。
购物车放弃提醒：当客户将商品留在购物车但未购买时，发送短信提醒完成订单。
动态内容插入：短信内容可以根据 Eloqua 中的客户数据（如姓名、订单号）自动个性化。
自动化短信发送能够确保信息在最合适的时机触达客户
精准的用户细分与个性化沟通
Eloqua 强大的数据能力结合短信，实现了更精细的个性化营销。
利用 Eloqua 数据细分受众：基于客户在 Eloqua 中的所有数据（如兴趣、购买历史、互动记录）进行高级用户细分。
为细分群体发送定制短信：针对不同的细分群体，发送高度相关的短信内容和优惠。
个性化链接与落地页：短信中的链接可以根据用户数据进行个性化，指向专属的落地页。
多渠道协同个性化：根据客户在电子邮件、网页等渠道的互动，调整短信的个性化内容。
避免重复打扰：Eloqua 的高级规则可以确保客户在短时间内不会收到过多来自不同渠道的重复信息。
精准细分和个性化沟通能够显著提高短信营销的效果
适用于 Eloqua 短信的实施方法
将短信功能集成到 Eloqua 并非简单的插件安装，它通常涉及与第三方短信服务提供商的合作以及 Eloqua 平台内的配置。理解实施步骤和技术要求，有助于企业更顺畅地完成集成。
因此，了解实施方法是成功集成的关键。
选择合适的短信集成方案
市场上有多种方案可供选择，企业需根据自身需求进行评估。
第三方短信服务商：大多数 Eloqua 用户会选择与专业的短信服务提供商合作。这些提供商通过 API 与 Eloqua 对接。
Oracle AppCloud 应用：一些短信服务提供商会在 Oracle AppCloud 上发布针对 Eloqua 的集成应用，简化了连接过程。
自定义集成：对于有特殊需求的企业，可以开发自定义集成，通过 Eloqua 的 API 将短信功能连接起来。
评估提供商能力：在选择提供商时，需考量其短信送达率、价格、技术支持、全球覆盖能力和合规性。
安全性与隐私保护：确保所选的短信服务商符合数据安全标准，并能保护客户隐私。
选择合适的集成方案是短信在 Eloqua 中有效运作的基础
配置 Eloqua 工作流与短信模板
在 Eloqua 平台内部进行配置是实现自动化的关键步骤。
创建自定义数据对象（CDO）：如果需要存储短信相关的特殊数据，可能需要在 Eloqua 中创建 CDO。
配置短信发送连接器：根据短信服务提供商的指南，在 Eloqua 中配置外部调用（External Call）或应用程序（App）连接器。
设计短信模板：在 Eloqua 中创建用于不同营销场景的短信模板，并预留个性化字段。
构建或修改自动化工作流：将短信发送步骤添加到现有的 Eloqua 工作流中，或创建新的工作流。
设置触发条件与分步逻辑：定义何时发送短信，以及在发送短信后工作流如何继续。
正确的配置是确保短信在 Eloqua 中自动化、高效运行的核心
图片 1: 流程图：左侧是一个Eloqua平台图标（带有Oracle云标志和Eloqua字样），通过箭头指向一个“API接口”图标（带有两个互相连接的齿轮）。API接口再通过箭头连接到“第三方短信服务提供商”图标（一个带有短信气泡的服务器）。最后，从短信服务提供商发出箭头指向“用户手机图标”（多个手机，代表群发）。在整个流程图的下方，有“自动化营销”（一个循环箭头）和“数据驱动”（一个图表）的标签。
想象一幅简洁的流程图。在左侧，有一个代表“Eloqua 平台”的图标，它是一个方块，上面有 Oracle 的云标志和“Eloqua”字样。从 Eloqua 平台图标延伸出箭头，指向流程图的中间部分。这里是一个代表“API 接口”的图标，它由两个互相连接的齿轮组成，象征着技术连接。从 API 接口图标，箭头继续延伸到下一个阶段，即“第三方短信服务提供商”图标，它是一个带有短信气泡的服务器，表示短信发送能力。最后，从短信服务提供商图标发出箭头，指向最右侧的“用户手机图标”，这里有多个手机并列，代表短信可以群发给大量用户。在整个流程图的下方，有额外的文字标签：一个循环箭头代表“自动化营销”，一个图表图标代表“数据驱动”，强调了这种集成带来的核心优势。
短信在 Eloqua 营销自动化中的典型应用场景
将短信集成到 Eloqua 后，企业可以在各种营销场景中发挥其独特优势，从而显著提升用户体验和营销效果。以下是一些最常见且高效的应用场景。
因此，了解这些场景有助于充分发挥集成价值。
潜在客户培育与销售转化
短信能够有效推动潜在客户向前发展，并加速销售转化。
首次互动欢迎短信：当潜在客户首次注册或下载内容后，发送简短欢迎短信。
内容推荐提醒：当新的、相关的内容发布时，通过短信提醒潜在客户查看。
销售跟进提示：当潜在客户达到特定评分或行为阈值时，自动向销售团队发送短信提醒。
演示或试用预约提醒：在客户预约产品演示或试用前，发送短信提醒，减少爽约。
促销活动倒计时：在限时促销活动结束前，通过短信发送最后提醒，促成转化。
短信是加速销售流程的有效工具
客户服务与忠诚度计划
短信在提升客户满意度和忠诚度方面扮演重要角色。
订单状态更新：自动发送订单确认、发货通知、配送进度等短信。
服务预约提醒：在客户服务预约前，发送提醒短信，减少失约。
产品使用技巧分享：根据客户购买的产品，定期发送使用技巧或维护提示短信。
客户满意度调查邀请：通过短信邀请客户参与满意度调查，收集反馈。
会员专属福利通知：为忠诚客户发送积分变动、生日祝福或专属优惠短信。
短信有助于建立更紧密的客户关系
适用于 Eloqua 短信的挑战与最佳实践
尽管适用于 Eloqua 的短信功能强大，但在实施和使用过程中也面临一些挑战。同时，为了最大化其效果并避免负面影响，企业需要遵循一系列最佳实践。
因此，了解挑战并遵循最佳实践至关重要。
面临的挑战
在 Eloqua 中使用短信可能遇到的障碍。
集成复杂性：与第三方短信服务商的集成可能需要一定的技术能力和时间。
成本管理：短信发送通常按条收费，大规模发送可能产生较高费用，需精细化管理。
合规性问题：必须严格遵守各国短信营销法规和隐私政策，避免违规。
用户疲劳：过度或不相关的短信发送可能导致用户反感，甚至退订。
内容限制：短信字数有限，需要高度凝练信息，难以承载复杂内容。
应对这些挑战需要周密的计划和持续的关注
最佳实践
确保 Eloqua 短信营销活动高效且合规。
获取明确许可（Opt-in）：在 Eloqua 中记录并严格遵守用户的短信接收许可，使用双重确认机制。
内容简洁明了：短信内容应精炼，突出价值，包含明确的行动号召。
个性化与相关性：利用 Eloqua 的数据，发送高度个性化且与用户相关的短信。
控制发送频率：避免过度发送短信，尊重用户体验
提供退订选项：所有营销短信都必须包含清晰的退订方式。
A/B 测试与数据分析：利用 Eloqua 的报告功能，测试不同短信策略，并根据数据优化。
遵守法律法规：确保所有短信活动都符合当地的消费者保护和隐私法规。
遵循这些实践能够最大化短信效果并规避风险。
适用于 Eloqua 短信的未来展望
适用于 Eloqua 的短信功能将持续发展，以适应不断变化的市场需求和技术进步。未来的趋势将更加注重智能化、富媒体化和与整个营销生态系统的无缝集成。
因此，了解未来趋势有助于企业进行前瞻性规划
AI 与智能化的深度融合
人工智能将进一步提升 Eloqua 短信的精准度和效率。
AI 驱动的用户细分：AI 能够更深入地分析 Eloqua 中的客户数据，发现更精细的潜在客户群体。
个性化短信内容生成：AI 辅助生成高度个性化、更具吸引力的短信文案和行动号召。
最佳发送时机预测：AI 算法能够预测用户最有可能打开和响应短信的时间，自动优化发送时机。
行为预测与下一步推荐：AI 根据用户在 Eloqua 中的历史行为，预测其未来趋势，推荐最合适的短信内容或下一步操作。
自动化错误识别与优化：AI 能识别短信发送中的异常和错误，并自动调整策略。
AI 将使 Eloqua 短信营销变得更加智能和高效
富媒体消息（RCS）的集成与应用
RCS 短信将为 Eloqua 用户带来更丰富的沟通方式。
更强的视觉表现力：RCS 支持在短信中嵌入图片、视频、GIF 等多媒体内容，提升吸引力。
交互式体验：RCS 允许在短信中添加按钮、轮播卡片，用户无需跳转即可完成操作或查看信息。
品牌化沟通：企业可以自定义发件人信息和品牌元素，提升品牌识别度。
聊天机器人集成：用户可以在短信界面直接与企业聊天机器人互动，获取服务或信息。
更详细的效果追踪：RCS 能够提供更丰富的互动数据，帮助 Eloqua 用户进行更深入的分析。
RCS 的普及将极大扩展 Eloqua 短信的创意空间和营销能力
图片 2: 未来集成概念图：一个巨大的Eloqua平台图标，内部有AI芯片和云图标。从Eloqua图标发出多条曲线箭头，分别指向“智能手机”（RCS富媒体消息界面），“客户数据分析仪表盘”（复杂图表），“CRM系统图标”（人员和数据），以及“社交媒体图标”。这些箭头之间有“无缝连接”、“数据同步”等文字标签。
想象一幅未来集成概念图。中心是一个巨大的 Eloqua 平台图标。在这个巨大的 Eloqua 图标内部，可以看到一个 AI 芯片图标和一个云朵图标，暗示了其强大的智能化和云计算能力。从 Eloqua 图标延伸出多条曲线箭头，分别指向多个外部图标：一个代表智能手机的图标，其屏幕上显示着 RCS 富媒体消息界面（包含图片和按钮）；一个代表客户数据分析的仪表盘图标，上面是复杂的图表和数据；一个 CRM 系统图标，上面有人员和数据的符号；还有一个社交媒体图标。这些箭头之间有文字标签，如“无缝连接”、“数据同步”、“智能推送”，强调了未来 Eloqua 短信与其他系统和渠道之间的紧密集成和数据流动。