活变得更轻松，它帮助我们成为服务经纪人，而不是服务器管理员或网络工程师。对客户来说，我们实际上是服务经纪人；嗯，我们应该如此。由于功能和服务（即解决方案）是通过服务目录交付的，我们应该体验到更短的采购周期。虽然这在公有云部署模式和软件即服务 (SaaS) 交付模式下可能确实如此，但在私有云采购方面，我们似乎仍然步履维艰，并遭受着不必要的延误。虽然越来越多的公司采用公有云服务，但将服务器、功能和服务“部署到位”的过程仍然十分艰难。设计和交付公有云托管环境所需的所有工作仍然停留在传统的运营模式中。
尽管有这么多变化和学习，解决方案的设计和实施仍然是一项棘手的工作，需要生成大量的文档（有些是必要的，有些是不必要的）、无数的甘特图，以及冗长的会议，才能最终确定并交付解决方案。这是为什么呢？
公用设施改进和供应
公用事业开发人员过去常常生活在自己的世界里。从某种程度上来说，这仍然是事实。公用事业开 决策者电子邮件列表 发公司通常不会让网络工程师、技术架构师和存储专家坐在一起参加清晨的例会。应用程序的开发是独立进行的，与托管、资源和支持应用程序所需的技术解决方案是分开的。
通常，开发应用程序有两个目的：一是为外部客户提供解决方案，二是为企业提供可能盈利的应用程序。例如，一家公司需要支付员工工资。为此，它需要一个能够支付工资、计算税款和养老金数据、将数据录入数据库并打印工资单的应用程序，所有这些都必须符合收入服务“参与准则”中规定的法律框架。应用程序开发公司将解决这个问题，并通过一系列迭代，交付一个满足所有客户和法律要求的应用程序。对于希望从应用程序盈利的企业来说，情况与外部客户的情况类似。区别在于财务方面，企业必须证明聘请开发人员开发应用程序的成本是合理的。该成本是根据应用程序最终部署为企业服务所带来的收益预测得出的。