忽视用户同意
Posted: Tue Jun 17, 2025 6:21 am
企业在 WhatsApp 号码营销中犯下的最大错误之一就是在发送消息前未获得用户的明确同意。与用户期望收到促销内容的电子邮件营销不同，WhatsApp 被认为更加个人化和私密。如果客户收到未经请求的消息，他们可能会立即屏蔽该号码或进行举报，这可能会导致企业帐户被标记或禁止。企业必须优先考虑选择加入策略，例如在其网站上提供表格或在购买时设置复选框，以合法地收集电话号码。这可以建立信任并确保遵守 GDPR 等法规。通过获得许可，企业表现出对隐私的尊重，增加了参与度和积极的品牌认知度。
发送通用消息或群发消息
WhatsApp 用户期望的是个性化、有意义的互动，而不是群发的营销信息。许多小型企业会犯一个错误，那就是将同一条通用消息复制粘贴 研发总监电子邮件列表 给数百个联系人。这不仅会导致互动率低，还可能使这些联系人被标记为垃圾邮件。WhatsApp 的算法可以检测到不自然的消息分发模式，这可能会限制或封禁您的企业帐户。与其群发消息，不如投资于细分和定制沟通。使用客户姓名、过往购买记录和偏好设置来创建相关消息。目标应该是激发双向对话，而不是让邮件淹没收件箱。个性化的推广不仅可以提高回复率，还能提升客户忠诚度和满意度。
未正确使用 WhatsApp Business 工具
WhatsApp 提供了一款名为 WhatsApp Business 的专用应用程序，其中包含一套工具，可实现更高效的客户沟通。遗憾的是，许多营销人员仍在使用个人 WhatsApp 帐户开展业务，却无法使用快速回复、标签、目录和自动问候等功能。这导致对话混乱，工作流程低效。通过利用 WhatsApp Business 工具，公司可以更快地响应客户，更好地管理潜在客户，并展现更专业的形象。这些工具还有助于跟踪消息打开率和响应时间等指标。如果您认真对待 WhatsApp 营销，那么切换到 WhatsApp Business 是必须的——它可以提升您的客户服务，并使您能够更系统地运营。
发送通用消息或群发消息
WhatsApp 用户期望的是个性化、有意义的互动，而不是群发的营销信息。许多小型企业会犯一个错误，那就是将同一条通用消息复制粘贴 研发总监电子邮件列表 给数百个联系人。这不仅会导致互动率低，还可能使这些联系人被标记为垃圾邮件。WhatsApp 的算法可以检测到不自然的消息分发模式，这可能会限制或封禁您的企业帐户。与其群发消息，不如投资于细分和定制沟通。使用客户姓名、过往购买记录和偏好设置来创建相关消息。目标应该是激发双向对话，而不是让邮件淹没收件箱。个性化的推广不仅可以提高回复率，还能提升客户忠诚度和满意度。
未正确使用 WhatsApp Business 工具
WhatsApp 提供了一款名为 WhatsApp Business 的专用应用程序，其中包含一套工具，可实现更高效的客户沟通。遗憾的是，许多营销人员仍在使用个人 WhatsApp 帐户开展业务，却无法使用快速回复、标签、目录和自动问候等功能。这导致对话混乱，工作流程低效。通过利用 WhatsApp Business 工具，公司可以更快地响应客户，更好地管理潜在客户，并展现更专业的形象。这些工具还有助于跟踪消息打开率和响应时间等指标。如果您认真对待 WhatsApp 营销，那么切换到 WhatsApp Business 是必须的——它可以提升您的客户服务，并使您能够更系统地运营。