疫情过后，圣彼得堡花卉连锁店ArtFlora进入了新的发展阶段。业务不断增长，随之而来的是新的挑战。传统的自动化已经不够了。
我想为客户提供最好的服务，但要做到这一点，我需要解决四个问题。当时，ArtFlora 已经与 RetailCRM 合作。我们正在寻找系统级别的解决方案，因此我们向我们的合作伙伴Sergei Tkachenko 的工作室寻求帮助。
Sergey Tkachenko 和 ArtFlora 电子商务总监 Denis Pyanykh 告诉 澳大利亚电话号码列表 我们哪些“技巧”有助于解决问题并满足客户期望。
自动化物流并消除有偏见的订单分配
我们设立了花店窗口，订单处理时间减少了 20%
我们创建了一个用于质量控制的机器人，并将客户忠诚度提高了 4 倍
“ 3月8日，早上竞争对手关门，我们超出计划2.5倍”
任务
自动分配订单并将其更快地传输到商店
减少人为因素的影响，消除花店与顾客之间的沟通
加快花束质量控制
在高峰期快速扩展
自动化物流并消除有偏见的订单分配
ArtFlora 的独特卖点是快速交付。如果您在网站上订购花束，只需1分钟即可在领取点领取。快递员将在一小时内将鲜花送到您家。圣彼得堡没有其他公司提供这种服务，因此送货订单是该公司最常见的要求。他们带来了 70% 的收入。