客户更满意：电子邮件客户服务、在线联系表格或即时消息可以克服一些人不愿寻求建议的情况。借助这些技术，客户可以 24/7 全天候提出问题并获得快速答复。通过简化下订单和付款流程，客户和公司的工作量都大大减少。
电子商务的缺点
电子商务对于公司和客户来说也有一些缺点。这很大程利用的能力。
复杂的实施：构建数字基础设施需要时间和金钱。并非所有小型零售商都具备建立在线商店或定期管理社交媒体的专业知识或人力和财务技能。
广告专业知识和工作：要评估您可以节省多少成本，您需要考虑您所在的行业。在竞争激烈的市场中，公司必须竭尽全力吸引人们对万维网的关注。简单的 Google AdWords 广告活动是不够的。此外，随着智能手机和社交媒体的出现，用户的注意力时间变得更短。至于搜索引擎营销（SEO），它需要专业知识，有时甚至需要专业机构更昂贵的支持。
竞争和定价压力加剧：全球在线交易导致竞争对手数量呈指数级 巴林资源 增长。如果供应超过需求，企业的定价策略就会面临巨大压力。
缺乏个性化建议：并非所有在线零售商都能提供 24 小时客户服务或拥有将聊天机器人集成到其网站中的资源。与传统的物理店不同，顾客没有直接的联系人来寻求建议。
对您自己的生意造成损害：蓬勃发展的互联网贸易是以牺牲固定零售为代价的。随着访客数量的减少，实体店必须制定新的策略。我们特别关注那些因亚马逊巨头的成功而遭受巨大损失的书店。
支付安全和隐私：出于安全原因或不想泄露个人信息，一些互联网用户继续避免网上购物。
在线交易的当前趋势
由于未来新的发展，电子商务将持续增长。
网上购物绝不仅限于年轻一代。年龄差异的作用越来越小：许多 65 岁以上的人现在都熟悉互联网。在营销中重点针对数字原住民的公司可能会错过更多潜在客户。然而，这些群体之间的购买行为差异很大。对于服装和鞋子，老年人仍然更喜欢实体店。相比之下，无论产品如何，14 岁至 29 岁之间的年轻人上网的频率明显更高。