對於任何希望創建有價值、個人化且成功的行銷活動的品牌來說,市場區隔是一個關鍵工具。觀看下面的視頻,我將討論 4 種主要的市場細分類型以及將它們納入行銷策略的好處:
首先,什麼是市場區隔?
市場區隔本質上是根據共性和共同特徵(例如興趣、需求、願望和動機)對使用者進行劃分和分組的過程。
市場區隔的目的是使品牌能夠更好地定位其產品、服務或內容,確保它們在正確的地點和正確的時間接觸到正確的用戶。
#1 人口統計細分。這可以說是最 工程師資料庫 基本的分段類型。人口統計細分根據年齡、性別、收入、職業、教育程度、婚姻狀況、宗教或國籍等變數劃分群體或人口。當品牌開始細分用戶時,這通常是第一站。
為什麼?這是因為人口統計資訊易於收集、測量和分析簡單,而且具有成本效益。另一方面,它也因含糊不清或基於假設而受到批評,並且沒有考慮到個人消費者的需求和願望。
#2 地理細分。地理細分基本上是根據使用者的地理詳細資料對使用者進行分組。與人口統計類似,地理往往是客觀的,因此它本質上是基於有關個人的事實。行銷人員在進行地理細分時考慮的 5 個關鍵領域是:
地點
都市風格
氣候
文化
語言
#3 行為細分。行為細分顧名思義,即根據使用者在商店、網站或應用程式中的行為對使用者進行細分。行為數據往往透過特定演算法或使用 Google Analytics 等工具來收集和分析。
這些工具和演算法能夠追蹤用戶在網站上的「停留時間」、網站的跳出率、線上或店內操作、與品牌的溝通以及他們是新用戶還是回頭客。
Spotify 和 Netflix 等大品牌在行為細分方面處於領先地位,提供 Spotify 的「推薦每日組合」或 Netflix 的「[插入用戶姓名]首選」等服務。
#4 心理細分。心理細分可以說是最主觀和最難量化的方法之一,但也是最有價值的,它著重於使用者的心理屬性,例如個性、價值觀、態度、意見、興趣和生活方式。
心理數據可以透過調查、訪談來收集,最常見的是使用從谷歌或社交媒體收集的分析數據,用戶經常自由地透露個人信息,例如他們最喜歡的電視節目、他們的政治觀點或他們吃了多少酵母吐司。
在行銷策略中使用心理數據的好處不容忽視。心理學提供了對消費者喜歡、不喜歡、需要、想要和喜愛什麼的個人化觀點。但這並不全是玫瑰,因為心理統計資料絕對是細分類型中最主觀的,尤其是心理統計,可能更難收集和分析。行銷人員還必須確保資訊得到正確解釋,並且出於正確的原因。