选择您的调查接触点
Posted: Tue Dec 24, 2024 7:30 am
UX 包括客户与之互动的每个元素，影响他们对公司或产品的体验。因此，您需要根据目标仔细考虑进行 UX 调查的接触点。
例如，如果您想提高定价页面的流量，请询问您的客户在他们即将离开时缺少哪些可以帮助他们的信息。
保持调查内容简洁、相关
客户会放弃那些需要花很长时间才能完成且与他们无关的用户体验调查。理想的调查只会问四到五个问题。
至于相关性，您可以使用筛选问题（筛选器）来确保最终 GCash 数据库 参加调查的受访者符合调查资格。
筛选人员会过滤掉不合适的候选人，以便 UX 调查与客户相关。
定期调查
尽量不要轰炸客户，并间隔进行 UX 调查。最好不要同时启动多个 UX 调查，因为这可能会破坏客户的体验。
允许用户使用跳过逻辑选择退出
您的客户可能不愿意回答每个问题。在这种情况下，您需要确保他们可以使用跳过逻辑来跳过问题。
以用户为中心的方法不仅尊重个人偏好，还能提升整体调查体验。这样，您可以从愿意参与的参与者那里收集有价值的见解，同时尊重选择退出的人的自主权。
显示调查进度
想要提高用户体验调查中的客户参与度？开始在调查问题顶部显示进度条。
这样，客户就知道还有多少问题需要回答，他们在参加调查时就不会感到焦虑。您可以在ProProfs Survey Maker软件中尝试此功能，该软件允许您设计带有进度条的调查。
激励你的调查
如果您的调查放弃率很高，那么您并不孤单。有时，即使您的调查完美无缺，一些客户也可能不会完成调查，因为调查对他们来说毫无意义。
那么，为什么不给他们一些期待呢？
您可以通过折扣、礼券和优惠来激励您的 UX 调查，从而激励客户完成调查并获得好处。
相关阅读：减少购物车放弃率的 30 多种有效方法
Udemy 用户体验内幕：如何收集关键用户见解
Udemy是一个在线学习平台，提供免费和付费在线课程。由于该平台的用户遍布全球，因此他们的课程需要满足每位讲不同语言的学生的需求。
当然，Udemy 部署了基于机器学习算法的字幕，因此每个人都可以访问课程。为了检查此次更新后的用户体验及其效果，Udemy 考虑询问用户。
该公司在所有带有自动字幕的课程中部署了 Qualaroo 的 UX 调查，询问学生字幕是否有用且准确，以便他们在必要时改进服务。
根据调查反馈，Udemy 能够 对产品进行优化，从而提高讲师的字幕编辑功能。此功能使他们的内容更容易被世界各地的人们访问。
例如，如果您想提高定价页面的流量，请询问您的客户在他们即将离开时缺少哪些可以帮助他们的信息。
保持调查内容简洁、相关
客户会放弃那些需要花很长时间才能完成且与他们无关的用户体验调查。理想的调查只会问四到五个问题。
至于相关性，您可以使用筛选问题（筛选器）来确保最终 GCash 数据库 参加调查的受访者符合调查资格。
筛选人员会过滤掉不合适的候选人，以便 UX 调查与客户相关。
定期调查
尽量不要轰炸客户，并间隔进行 UX 调查。最好不要同时启动多个 UX 调查，因为这可能会破坏客户的体验。
允许用户使用跳过逻辑选择退出
您的客户可能不愿意回答每个问题。在这种情况下，您需要确保他们可以使用跳过逻辑来跳过问题。
以用户为中心的方法不仅尊重个人偏好，还能提升整体调查体验。这样，您可以从愿意参与的参与者那里收集有价值的见解，同时尊重选择退出的人的自主权。
显示调查进度
想要提高用户体验调查中的客户参与度？开始在调查问题顶部显示进度条。
这样，客户就知道还有多少问题需要回答，他们在参加调查时就不会感到焦虑。您可以在ProProfs Survey Maker软件中尝试此功能，该软件允许您设计带有进度条的调查。
激励你的调查
如果您的调查放弃率很高，那么您并不孤单。有时，即使您的调查完美无缺，一些客户也可能不会完成调查，因为调查对他们来说毫无意义。
那么，为什么不给他们一些期待呢？
您可以通过折扣、礼券和优惠来激励您的 UX 调查，从而激励客户完成调查并获得好处。
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Udemy 用户体验内幕：如何收集关键用户见解
Udemy是一个在线学习平台，提供免费和付费在线课程。由于该平台的用户遍布全球，因此他们的课程需要满足每位讲不同语言的学生的需求。
当然，Udemy 部署了基于机器学习算法的字幕，因此每个人都可以访问课程。为了检查此次更新后的用户体验及其效果，Udemy 考虑询问用户。
该公司在所有带有自动字幕的课程中部署了 Qualaroo 的 UX 调查，询问学生字幕是否有用且准确，以便他们在必要时改进服务。
根据调查反馈，Udemy 能够 对产品进行优化，从而提高讲师的字幕编辑功能。此功能使他们的内容更容易被世界各地的人们访问。