你知道这种场景。销售过程进行到第11个小时,你确信自己领先了。结果邮件或电话来了……他们要求你提供“3个推荐人信息,比如公司、规模和类型”。你现在真的崩溃了!你立刻给所有想写推荐信的人发了一条求救信息。结果没人接电话。这……现在怎么办?
给你一点建议。千万别让自己陷入这种境地!要积极主动地寻找值得推荐的客户,并准备好他们的推荐信。不要把别人当作唯一的资源。说起来容易做起来难,对吧?
“为了具有说服力,我们必须令人信服;为了令人信服,我们必须令人信服;为了令人信服,我们必须诚实。”——爱德华·R·默罗
当然,有时你需要别人的推荐信和/或联系方式。电报数据 也许是更大的客户,或者你还没涉足的行业。不过,这些应该只是例外,而不是常态。原因如下。
仔细想想,没有什么比客户的推荐更能证明你的信誉了!即使推荐的内容与他们的要求不完全一致,他们也能看到并听到你的表现。这当然是好事。问题是,这种情况很难多次获得。
让他们轻松一点。
你的客户很忙。虽然他们的意图是真诚的,但给你写信可能不是他们的首要任务。我知道这很难相信,对吧?
这里有一个简单的解决方案……准备一个预先设计好的模板供他们使用。他们可以将以下信息剪切粘贴到信纸上,稍加修改,瞧!推荐信就做好了。
推荐信模板。
克里斯,
我只想说,你们与ABC公司的合作非常专业,而且始终以我们的最佳利益为出发点。你们及时回复了我们的咨询,并提供了符合我们公司发展方向和盈利底线的解决方案。
XYZ 产品(或服务)的表现与承诺一致。在当今时代,这真是令人耳目一新。
如果您在任何时候需要潜在客户的推荐,请随时拨打我的电话:123.123.1234。
很高兴与您合作。
真挚地,
John Doe,
ABC公司首席执行官
注意:您需要根据每个客户的情况进行一些修改,以免所有客户看起来都一样。当然,他们可以(也应该)添加与其解决方案相关的具体信息。他们需要个性化定制。
什么时候要求推荐信和许可?
我建议从一开始就这样做!第一次握手时,他们就需要明白你渴望做得如此出色,以至于让他们成为你的推荐人,甚至成为你的传道者。这样,当你和你的公司交付成果时,真正请求他们提供推荐信和电话许可就容易多了。
如果及早设定好期望,这种情况就会发生。别害羞。在整个销售过程中也要不断询问。享受这个过程。
客户推荐的力量是巨大的。
你能轻松地写出这些信函,并得到客户的允许——无论是提前联系还是在客户要求时——这都是一个非常有力的证明。想象一下,这展现给你的潜在客户的专业素养!这是多么与众不同的体验!而且,拥有多位推荐人意味着你不用一遍又一遍地去找同一个或两个人。这可不是什么好事。