考虑到以上因素，让我们考虑一下可用的各种工具以及它们可以测量的内容。
调查工具可以测量NPS、CSAT 和 SUS。使用正确的调查类型非常重要，因为如果客户从未使用过产品或服务，要求他们评价他们的体验是没有意义的。这不会提供任何有用的数据，您也不会学到任何新东西。
可用性工具可以测量任务时间和成功率。
这些工具非常适合衡量产品的易用性。您的网站或产品的可用性 加拿大华侨华人数据 至关重要，因为人们通常会有不好的体验，然后离开您的网站，再也不会回来。可用性测试也可以成为在全面投入生产之前验证设计概念的一种经济有效的方式。
可用性测试也可以成为在全面投入生产之前验证设计概念的一种经济有效的方式。
记录工具可以衡量成功率、搜索与导航等。使用这些记录工具，您可以深入了解客户实际如何浏览您的产品或网站。使用这些数据，您可以轻松找到改善用户体验和提高客户满意度的机会。
用户体验可视化非常有用，因为它有助于识别改善用户体验的机会。此外，该工具的可视化部分允许您创建有助于可视化数据的报告。
1. Qualaroo（调查）
Qualaroo是一款可以进行调查并收集客户反馈（例如 NPS、CSAT 等）的工具，您只需付出最少的努力即可。您可以使用它根据用户行为/习惯创建可视化效果（例如，哪种类型的营销能带来最多的收入），而无需进行任何手动分析。
立即登录您的 QUALAROO 帐户进行试用。
2. Google Analytics（可量化的用户和网站数据）
Google Analytics是报告用户行为最著名的免费工具之一 - 但您可以根据需要通过多种方式配置其设置。
例如，如果您想查看有关会话、页面平均停留时间、目标转化或电子商务交易的报告，那么可以相应地配置这些指标。
上面，您可以看到特定网页的跳出率百分比。查看这些数字时，务必将其与行业标准进行比较，以了解您的业务表现如何。
3.SessionCam（通过会话记录实现用户体验可视化）
SessionCam是一个用户体验分析平台，可快速提供访客见解，让您准确了解他们在使用您的网站时做了什么。通过收集这些反馈，您将能够改进有效的方法并修复无效的方法。
4. SurveyMonkey（调查）
Survey Monkey允许您创建简单的基于网络的民意调查、表格和问卷，这些调查、表格和问卷可以嵌入到其他应用程序/网站中，从而使所有参与者的调查创建过程变得更加轻松。
有了各种模板，创建调查和了解您的网站访问者从未如此简单。
另请阅读：15 种最佳 Survey Monkey 替代品
5.UserZoom（可用性测试和其他UX工具）