销售点的全渠道：您为销售人员提供了哪些工具？
Posted: Tue Apr 22, 2025 9:45 am
在谈论全渠道时，人们往往强调整合数字和物理渠道的各个方面以创造连贯的客户体验，而忽略了转化的最重要元素之一：销售人员的作用。
德勤在下面的报告中对全渠道给出了定义：
“全渠道零售意味着随时随地为客户提供便利”
所以我们需要问自己的问题是：即使消 印度 whatsapp 号码数据 费者在商店里，我们如何才能为他们提供服务并为他们提供价值？
从这个意义上来说，卖家的作用是绝对必要的：事实上，他们能够积极或消极地影响用户体验，而用户体验是我们所能接触到的最重要的接触点之一。
卖方的角色
毫无疑问，消费者和卖家之间的关系随着时间的推移而发生了变化，而这种变化很大程度上是由消费者在购买过程的初始阶段可以在网上收集的无限量信息所驱动的。
简而言之：如果以前“信息权”完全掌握在销售人员手中，那么今天的情况已经完全颠倒了，很多时候潜在客户到达销售点时对产品的了解程度比销售人员还要高。
然而，消费者寻求呵护和建议的需求并没有改变。
受教育程度更高、要求更高的客户需要在销售点获得非常高水平的服务和附加值，当然比过去更高。如果不这样做，很明显它会成为网上比较购物和仅基于便利的购买的牺牲品。
如果您在商店中找不到任何附加值，那还有什么理由继续回来呢？
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