Электронная почта является предпочтительным каналом корпоративного общения для многих брендов. С революцией социальных сетей многие предсказывали конец электронного маркетинга . Но эти прогнозы не оправдались. А электронная почта в настоящее время позиционируется как канал номер один по сравнению с другими.
Хотя многие считают электронную почту только каналом продаж, на самом деле она идет гораздо дальше. В электронном маркетинге есть отправитель (компания) и получатель (пользователь), который совершает действие покупки. Однако в некоторых случаях продажа не генерируется, становясь инструментом коммуникации , позволяющим укрепить связи с подписчиками, последователями и клиентами.
Сегодня электронная почта стала важнейшим каналом связи для компаний. Использование данных составляет 82% по отношению к поставкам, осуществляемым компанией. Пользователи, со своей стороны, читают только 60% этих писем .
Также подтверждено, что электронная почта является предпочтительным каналом корпоративного общения для клиентов. 61% пользователей выступают за получение сообщений от брендов по электронной почте. Что касается типов электронных писем, информативные предпочтительнее рекламных.
Идеальный канал для повышения лояльности
Эти данные, собранные в ходе исследования, проведенного Adobe , подтвердили, что элек Канадский Список Деловой электронной почты тронная почта является предпочтительным каналом корпоративного общения для компаний и потребителей. Однако поразительно, как мало используется этот метод общения.
В самой профессиональной сфере люди тратят всего полчаса на чтение электронной почты. Кроме того, наблюдается явное снижение этого минимального потребления с 4,1% до 3,3%. На более личном уровне происходит прямо противоположное. Потребление электронной почты выросло с 2,1% до 3,3%.
Хотя данные о потреблении электронной почты уменьшаются, на более профессиональном уровне. 70 % потребителей ожидают, что информация и рекламные акции о лотереях и купонах будут получены по электронной почте. Компании, со своей стороны, стараются создавать электронные письма более персонализированными и соответствующими запросам пользователей .
Таким образом, между ними возникает связь, которая сохраняется с течением времени. И одно из преимуществ этого канала – лояльность. Но есть много других факторов, которые делают электронную почту любимым каналом корпоративного общения для компаний.