网络上的市场已大量涌现
Posted: Sun Apr 20, 2025 10:11 am
事实是：互联网改变了消费者与品牌、产品和服务之间的关系。购买过程已经发生了变化。传统上，买家是在店内第一次接触到产品：这是营销语言中的“关键时刻”或 FMOT 。
如今，消费者在广告的刺激下，往往会上网对相关产品进行研究；可能会影响他的决定的研究。这种新方法（即所谓的“零时关键时刻”，或 ZMOT）彻底改变了营销和建立公司或产品声誉的方式。
与此同时，，并正在享受令人眼花缭乱的成功。 eBay、亚马逊和阿里巴巴都是世界知名的购物网站，它们越来越受到互联网用户的欢迎，尤其是因为它们方便且集中地提供产品访问。
在此背景下，一个新的概念应运而生：电子声誉，或称印尼电邮清单网上声誉。它是公司、品牌、产品甚至个人在互联网上传达的（或有时遭受的！）形象。它已经变得至关重要，以至于任何公司，无论规模多小，都不能忽视它。根据 IFOP 为 Reputation VIP 开展的一项研究，96% 的互联网用户在购买产品时会受到公司或品牌电子声誉的影响。从这种情况中衍生出了一些实践，特别是电子声誉管理，它已经成为一门真正的学科。
信息图-声誉-vip.jpg
资料来源：reputationvip.com
但是如何才能有效地管理您的在线声誉呢？需要考虑的主要因素有哪些？那么客户评论的作用是什么？
了解如何监控你的电子声誉
管理您的在线声誉需要考虑多种因素并同时从多个方面着手。
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资料来源：reputationvip.com
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