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如今， 客户生命周期 对企业来说至关重要，因为它有助于管理客户的 吸引、参与和保留。

从人们第一次与您的品牌互动的那一刻起，他们就开始了他们的生命周期过程，旨在最终为您建立互利的业务关系。为了最大化您的结果，您必须首先了解它是什么、如何管理它以及如何应用策略。在 Cebra 我们会告诉您！

什么是“客户生命周期”？
客户生命周期是指一个人从与企业建立关系到完成产品或服务购买所经历的不同阶段。这种机制使我们能够控制和监控销售和忠诚度流程，细分我们与每个群体互动的方式。

在 HubSpot 的案例中，基于客户生 加拿大学院 大学电子邮件列表 命周期阶段的细分与用户在销售漏斗中的移动方式密切相关，从而简化了采取何种行动的决策。

生命周期分为哪些阶段？
根据HubSpot，我们可以按顺序将潜在客户分类，从而使他们的管理更加高效。这是您的CRM的一个非常有用的功能，旨在智能地处理潜在客户。

使用计算机处理客户生命周期的人员
照片由Burst拍摄
这些团体是：

订户
他们是对企业提供的内容感兴趣并与之互动的用户。在这个阶段，只收集少量用户数据（例如电子邮件），并且当用户订阅博客时，HubSpot 会自动对用户进行分类。

了解更多：Salesforce 或 HubSpot：哪个是最好的 CRM？您应该知道什么。

带领
在此阶段，订阅者开始对某个业务产生更大的兴趣，这意味着他们自愿通过填写表格来提供数据，以换取内容优惠，称为引导磁铁（电子书、模板、清单等）。