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令人不快的事实

Posted: Sat Apr 19, 2025 4:13 am
by roseline371277
幸运的是,该系统并不以数学精度使用。最终,对客户潜力的估计可能会出错。幸运的是,即使面临失败危险的学生仍然可以免费获得廉价的健康保险或银行账户。根据计算客户价值的方法,您会得到或多或少有意义的数字。管理者仍然必须自己决定他们将继续投资于与客户的合作关系的终身价值。当人们在决定是否满足他人的需求时,如果有一定的回旋余地,那就太好了。

我们必须面对一个残酷的事实:顾客并非天生善良!服务接受者支付的费用少于其带来的收入,至少可以拥有未来的潜力或为公司的社会责任形象做出贡献。然后,这些客户产生的成本将被记录为营销费用。但也有一些客户,尽管他们有最好的意图,但对企业没有任何好处。保险公司认为高达 50% 的损害报告并非 100% 正确。邮购业务也受到严重影响。任何订购产品却从未打算付款 沙特阿拉伯电话号码库 的人都不是客户,而只是欺诈者。这是反欺诈管理系统(AFMS)的一个案例。如果犯罪分子想用假名将货物寄送到未使用的邮箱,他们就会发出警报。大数据随时随地提供帮助。意大利的“redditometro”已经成为传奇;税务调查人员利用这一数据,根据法拉利车主的纳税申报单确定有多少人生活在贫困线以下。分析系统寻找与质量不同的数据集。他们收集证据,然后将其呈现给现代的夏洛克·福尔摩斯。他用常识来评价他们。为了不疏远诚实的顾客,自动化仍然是被禁止的。但不久之后,我的反欺诈培训同事就必须寻找新的研究领域。

那么现在呢?分析型 CRM 和客户数据漩涡
我已经放弃了流行词“闭环”。说实话,我脑海中看到的不仅仅是一个封闭的循环,而是一个海中的漩涡,它将水面上的碎片吸入漩涡内部(根据我的心情,蓝熊船长或黑珍珠号是画面的一部分)。翻译过来就是:前台的客户数据被吸入公司,经过水下处理然后反馈给一线员工,以便更好地为客户服务。整个过程由运营 CRM 推动。下次我会在博客中讨论这个话题。