客户忠诚度计划可识别您的顶级客户并鼓励他们继续购买。您可以提供特别折扣、内部消息或抢先购买特价商品的机会。 客户调查让客户有机会表达自己的想法并提出修改建议。这里的关键是与参与者分享调查结果，并向客户证明反馈已被采纳。 另一方面，McClymont 也发出了一些警告。
“在疫情期间，分销、库存和物流显然是一个问题，而且这种 电话号码库 情况还会持续下去。客户在网上购物时退货率更高，这会扰乱库存以及公司选择如何发货和完成订单。如果这影响了客户的等待时间或他们无法取货，购买点将交给另一家公司。 ” 威斯纳表示同意，并称对于公司来说，在业务渠道之间追踪库存至关重要。
“如果你想要拥有任何在线零售体验，关键是要采用数字跟踪系统，”她说。“这可以确保所有库存都经过数字扫描并保持实时更新。 “如果公司不想投资这项技术，那么我想说，他们将越来越难以在不疏远和挫败客户的情况下跨越这两个世界。 一个建议是减少在线店面的库存量，使其更易于管理。
” 相关文章： 可扩展的人工智能是提供卓越全渠道体验的关键 最后的想法：后疫情时代的数字销售 今年，企业终于可以走出疫情带来的混乱，并确定将资源集中到哪里才是最佳选择。 任何希望实现线上和线下销售最大化的企业都应该考虑上述一些想法。 关于作者 雷切尔·多恩·库比拉斯 Rachel 目前是一名自由职业者，专注于 DEI、写作、数据管理、营销和项目管理。