安迪的事故年鉴，第 10 部分：最佳实践分享和知识转移

[muskanislam99]

欢迎收听 SpheraNOW ESG 播客，这是一个专注于安全、可持续性和生产力目标的节目。我叫 Alex Studd，是 Sphera 的产品营销人员，专注于运营风险管理。今天，我们欢迎 Andy Bartlett 回来参加节目，他是 Sphera 的运营风险管理解决方案顾问，将为 Andy's Almanac 第 10 部分做介绍。Andy，非常感谢您加入我们。

安迪·巴特利特:
是的。很高兴回来，亚历克斯。

亚历克斯·斯塔德:
在上一期《安迪年鉴》中，我们讨论了成功管理危险区域和经验教训。在本期节目中，我们将讨论一个关键的过程安全管理要素，即培训管理以及最佳实践共享和知识保留的进展。安迪，在 2022 年，公司应该考虑什么来改善重要信息的知识传递？

安迪·巴特利特:
ESG 表现优异的公司在危机期间的投资回报率更高、风险更低、弹性更强。及其对工作模式的破坏导致了员工流失和知识流失，从而将风险引入考量。根据美国劳工统计局的数据，超过三分之一的工作相关非致命伤害发生在工作时间不到一年的员工身上。现在我们看到越来越多的人加入他们之前从未工作过的公司。

随着工作场所继续从疫情和“大辞职”中恢复过来，企业正在从休假 澳大利亚电话号码列表 中恢复员工，培训新员工并聘用承包商来填补这些空缺。这使得知识保留这一主题变得更加重要。公司正在努力应对与人员流动相关的重大运营风险管理经验“人才流失”。离职员工经常会带走隐性知识。组织必须投资于保留知识的方法。电子表格和纸质文件不再是答案。

莱克斯·斯塔德:
“人才流失”确实是个问题。现在人员流动率这么高，所以我们不得不问自己——企业的记忆力有多强？你刚才说电子表格和纸质文件不是答案。公司可以用什么方法来收集和保留最佳实践，并确保事情不会被遗忘？

安迪·巴特利特:
为了收集最佳实践，公司需要参与基准测试等流程。为了保留知识，公司应该寻求由电子存储设施支持的实时软件解决方案，将程序和最佳实践记录在一个中心位置。这将确保知识不会在员工变动时流失。

我们谈到基准测试是衡量组织内部流程的过程。识别、理解和采用优秀实践有助于形成知识共享文化。基准测试被定义​​为可以进行测量的参考点或可以衡量或判断其他事物的标准。

从内部开始，组织可以比较员工在每个地点的表现。随着时间的推移，员工会开发出不同的方法来执行任务。有些方法值得纳入程序和更新中。其他方法可能需要出于安全考虑而加以阻止。对员工和管理层的调查也是有用的基准测试工具，基准测试评估结果应记录并在整个组织内进行沟通。电子存储可以方便将来的比较和参考。

然后我们有外部基准测试，您可以走出公司，参加并出席与行业相关的会议。这包括会见其他组织的同行，阅读相关专业机构的出版物和网页。安全工作规范 (CCPS/AIChE)就是一个例子，它由领先的行业专业人士制定，涵盖密闭空间进入、能量隔离、设备填充和混合、设备识别、挖掘、许可证的现场重复使用、带压开孔、热加工、开线、脚手架、临时仪表、控制旁路等。参与您在设施中使用的任何技术的用户组讨论对于获取非公共领域的信息都是有价值的。