从 2001 年到 2018 年，我曾在四家不同的实体店担任过企业家、销售人员和店长。我亲眼目睹了网上购物的兴起，以及实体店老板眼中的恐惧，以及网上购物将如何摧毁他们的生意。在此期间，许多小企业倒闭。于韦斯屈莱市中心有一些空置的商业地产，Posti 开发了包裹储物柜来支持网上购物。
那么进展如何？所有顾客都只想在线订购吗？无论如何，那并没有发生。到目前为止，网上购物约占总销售额的 14% （2019 年）。这在旅行社领域表现得非常明显，但实体店的生意仍然很好。根据芬兰统计局的数据，每两家公司中就有一家在成立五年内停止运营，而这不仅仅是由于互联网的发展。
ROPO 是什么？
Ropo（线上调研线下购买）
Ropo 指的是在网上搜索和比较产品，但在实体店购买的产品。
研究约所有零售额的 14% 都是通过网上购买的，而且这一数字预 奥地利电报数据 计还将继续增长。大多数业务仍是通过亲自或电话方式完成的。尽管如此，ROPO效应仍然非常重要。根据德意志银行的一项研究，几乎一半的购物者都事先在网上搜索过该产品。参见图表：
资料来源：（DB Research）
Moz在自己的调查中也得出了同样的结果，47% 的 Kivijala 客户在购买前曾访问过该商店的网站查看产品。最重要的是，在实体店购物的顾客中，有八分之一的人是通过Google Ads访问商店网站的。