Loan Database

的情商提升到新的高度？ 测量情商 科技在情商领域和心理学领域提供帮助的一种方式是测量情商并阐明其效果和影响。例如，人工智能算法能够检测、评估和评估人际交往中的面部表情、非语言暗示、声音和其他品质。这使企业和个人能够检测出表明情商高或低的行为。 《今日心理学》迅速指出，尽管一些组织已采用测试和指标来评估和分析招聘过程中的情商，但没有证据表明它们确实有用。

但技术工具可能会改变这一现状。 例如，销售数据分析公司Gong使用沙特阿拉伯电报筛查机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 来评估销售代表与客户在电子邮件、视频通话等交流中的互动。该工具设法从其提取的数据中获取定性信息和见解，分析与融洽关系和情商相关的领域。 这有助于培训现有和未来的代表在客户服务和沟通方面的能力，使他们能够根据数据调整方法并更好地与客户互动。

和埃森哲等公司已经开始使用 Gong 来改善客户互动。 当我们考虑这个例子时，我们至少可以看到技术工具如何提供充足的信息和洞察力，了解包括情商在内的一系列人类品质。但当然，需要在这一领域进行更多研究，才能真正知道它们是否能准确评估情商，以及需要进行哪些微调。