让我们想象一个典型的市场应用程序。它们非常复杂，具有很多功能：描述产品的长文本、告知各种促销和优惠的徽章、产品过滤系统、个人账户等。有时需要花费大量的时间和脑力才能弄清楚一切。例如，如果用户想要使用过滤器找到他需要的产品，他通常需要进入应用程序，使用常规搜索，然后产品过滤功能才可用，而有时您无法立即找到它。如果信息难以理解、直观不清楚、难以找到，那么一个人在竭尽全力尝试做某事时，也会变得完全困惑并关闭应用程序。这是因为界面施加了太多的认知负荷。
因此，始终记住用户有一个特定的目标很重要，例如支付账单、购买产品、学习和搜索某些信息等。并且用户为实现这个目标所花费的努力越少，实现该目标的可能性就越大。
我们不能总是删除某些功能或信息，但我们可以改变它们的呈现方式，例如，通过将动作分解为几个步骤、构造复杂的文本或对元素进行分组。
减少认知负荷的方法使用熟悉的模式和行为
通常，创造全新的东西是没有意义的，因为用户会将使用一 中英数据 种产品后形成的期望转移到另一种类似的产品上；最好是制造一种用户可以专注于自己的任务的产品，而不是学习新的行为模式。例如，无论我们访问哪个在线商店，产品目录、购物车和订购流程都大致相同；只有企业风格和一些功能会有所不同。到处都会有相同的图标，例如垃圾图标或从垃圾中删除图标。附加功能取决于公司业务流程的具体特点；这些可以是自己的支付卡、忠诚度计划等。
例如，在任何在线商店的产品卡中，我们总是看到产品图像、价格、名称、带有折扣和促销的徽章、交货时间和“添加到购物车”按钮。