您是否曾感觉发动机在运转,但却哪儿也去不了?
是时候将其抛在脑后并开始成功安排约会了!
通过掌握安排预约的技巧,您可以大幅提高销售额并将业务提升到新的水平。
但怎样开始呢?
在本文中,我们将探讨成为一名成功的预约安排者并达成比以往更多交易 所需了解的关键策略和技巧。
因此,准备好解开成功的秘密并开始像专业人士一样安排约会吧!
谁是预约制定者?
预约听起来似乎需要很多经验和培训,但其实不然。事实上,成为一名预约员只需要高中文凭、自信和销售经验。
预约安排员通常从事销售或业务开发工作(SDR、BDR 和销售代表),以安排公司与潜在客户或顾客之间的会议或电话交谈。
在当今快节奏的世界中,人们的日程安排往往很紧张,需要在工 日本 手機 號碼 作时间内处理个人事务。因此, 40% 的预约是在正常工作时间之外预订的,这并不奇怪。
办公时间外预约的统计数据
您必须了解如何识别潜在客户、评估他们并确保他们成为客户。
进行电话营销、根据可用时间段安排会议、确定可能的线索、处理取消事宜等,都是预约设置过程的一部分。
虽然工作描述听起来可能更令人兴奋,但对于那些希望进入销售行业的人来说,还是有几种选择。当你开始从事这一领域的工作后,你就会明白为什么预约制作者是一个如此受欢迎的职业选择。
B2B 预约安排员的职责是什么?
企业对企业 (B2B)预约安排员的职责与其他预约安排员的职责类似:根据提供给您的列表致电潜在客户并描述您的企业提供的商品或服务。
B2B 的区别在于,您代表一家向其他公司而非消费者销售产品的公司。
您将描述您的产品、回应他们的初步询问并评估他们对您的产品或服务的潜在兴趣。
您的目标是说服潜在的商业客户与将达成交易的销售团队成员安排会面(亲自或通过电话)。
如今,大多数 B2B 预约都是在线进行的。
虽然在线预订在旅游业最为常见,但医疗保健行业的雇主也喜欢它(58%)。另一方面,只有 31% 的零售业雇主决定提供在线预订,如下所示。
各行业在线预约图表
预约安排员的职责
预约制定者经常会打电话或发电子邮件给他们从数据库中获得的线索。
预约安排员的部分职责包括:
履行行政职责
预约制定者通常会制定每日或每周任务计划。这些人负责处理文书工作,包括打电话、统计统计数据和审查客户关系管理职责。
陌生电话营销最初是向潜在客户介绍公司的产品。
安排约会的人会制定时间表来分配各种任务的时间。在制定计划时,他们会考虑领导的不同时区。
评估 B2B 潜在客户的适用性
勘探,通常是B2B或企业对企业,是寻找并联系新客户以完成交易。
据一份报告称,在安排预约之前有效地确定 B2B 潜在客户的销售代表的成交率平均提高了 16.7%。
预约前合格 B2B 潜在客户的统计数据
预约人员通常会在将公司的服务介绍给潜在客户之前评估公司的服务是否符合潜在客户的需求。
此外,他们还使用这些信息来确定潜在客户的兴趣程度是否足够高,以将其纳入销售渠道,从而引导潜在客户从意识到成为合格的潜在客户。
预约制定者使用多种潜在客户资格审查程序来进行这项研究。这可以帮助节省时间、金钱、精力和其他资源。
与合格潜在客户建立联系
预约人员经常与潜在客户交谈并倾听他们的意见,以了解他们的问题和需求。
这些专家知道关键问题,可以充分理解客户的确切需求。他们还善于回答客户有关企业及其服务的问题。
有效处理销售拒绝和异议
当你向潜在客户推销产品时,他们可能会表达担忧。
这是很常见的,因为合格的潜在客户可能需要更多时间来了解企业产品的价值。
预约人的工作通常是将这种情况转化为机会。事实上,如果你能满足买家的反对意见,你的成功率可达 64% 。