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管理公司声誉的要素涉及网络监控。跟踪各种资源上的提及将使您能够评估您在互联网用户中的声誉水平。根据获得的数据，可以决定改变公司的促销策略。

有两种方法可以追踪品牌提及：

自动——使用特殊监控服务。

手动——根据特定请求搜索信息。这是一种更加耗费人力的方法，但它可以让你找到某个公司的隐藏提及。

如果发现负面反馈，则需要执行声誉改进 沙特阿拉伯电话号码 程序。有能力的工作会带来积极的变化。由于竞争对手和恶意者随时可能泄露负面信息，因此必须持续开展形象和声誉管理工作。

追踪公司提及

如果在网上找不到关于某个公司的提及，这也可以视为一个负面指标。消费者对未知品牌的信任度较低，他们主要在互联网上寻找信息。如果在监控互联网的过程中发现有关该组织的负面信息过多，我们建议诉诸 SERM。

使用 SERM 策略应对消极情绪
绝大多数消费者都会通过互联网搜索有关服务或产品的信息。这表明在顶级搜索引擎结果中对公司及其产品的正面评价和出版物的重要性。公司在第一行的出现将有助于提升其良好的声誉。

SERM 是一种将负面网站从顶级搜索结果中移除的技术。其工作原理如下：

大量不同的资源上都发布了提及该品牌的正面出版物。

对特定网站进行评论并附有该组织网站的链接。

为了提高公司声誉，在论坛上发布专门帖子。

在社交网络中开展活动以积极的方式讨论公司。

他们处理负面的回应和评论。

在管理公司在互联网上的声誉时，有必要处理发现的负面信息。可分为天然的和人工的。

当真实客户发布负面评论时，这是自然的消极情绪。当不道德的竞争对手开始玩弄黑公关手段时，虚假宣传就出现了。但这些信息可以被删除。为此，您应该联系资源管理员并请求将其删除。若有必要，公司律师可以介入此类工作。这里重要的是证明该信息及其发布内容的不可靠性，目的是抹黑该组织。

处理自然的负面反馈时，首先需要找出其出现的原因。在此之后，值得发布官方回应，如果有必要，还可以道歉。任何人都会犯错，如果客户的消极态度确实有根据，最好承认错误，并在可能的情况下进行弥补。这可以是用同等价值的商品进行交换，也可以是提供折扣或奖金。

任何公司都可能犯错，但并非每家公司都愿意抓住机会改正错误。随着时间的推移，负面信息传播开来，巩固其地位并成为品牌的一部分，导致企业声誉受损。

潜在客户在 Yandex 或 Google 页面上对公司形成第一印象。每一次负面提及都会降低对公司的信任。声誉危机导致预算支出浪费。为了推广而花钱，但客户却在推广过程中流失，面临着消极影响。

公司对声誉和形象的重视以及与他们的合作将成为从竞争对手中脱颖而出并阻止其不公平攻击的机会。如果网络上出现损害品牌的虚假信息，监控可以及时发现。

当一家公司决定开拓新市场时，它将需要新的合作伙伴。潜在的交易对手在同意合作之前，不仅会通过研究公司的官方财务文件进行询问，还会查阅互联网上的信息。


因此，在线声誉管理可以让您将其维持在公司期望的水平，并增加客户数量。对社交网络的信任也在增加。有用的内容有助于建立订阅者的忠诚度。