该图显示了呼叫中心萎缩的各种原因，包括内部原因和外部原因
造成客户流失的内部因素根源于呼叫中心的日常中东赌博数据动和惯例。这些因素包括：
休息和午餐：定期休息和午餐对座席的健康至关重要，但它们会暂时减少可处理电话的座席数量。例如，如果太多座席同时休息，可能会导致客户等待时间更长，并增加剩余员工的压力。
培训课程：持续培训对于让客服人员了解最新流程和技术至关重要。然而，在这些培训课程中，客服人员会脱离主要角色，从而减少可用于处理客户咨询的人力，这可能会影响服务水平。
会议：定期开会对于提高绩效至关重要，但也会导致人员流失。当座席参加会议时，他们无法接听电话，这可能会造成瓶颈，尤其是在高峰时段。
行政任务：客服人员经常需要完成行政任务，例如更新记录或回复内部通信。虽然这些任务必不可少，但它们会占用与客户互动的时间，导致处理的电话数量减少，并可能导致服务延迟。
系统停机：即使是最高效的呼叫中心也会面临系统停机。无论是由于软件更新、技术问题还是网络故障，这些中断都会阻止客服人员访问他们协助客户所需的工具，从而导致服务交付出现立竿见影的明显差距。
外部原因
导致呼叫中心业务萎缩的外部因素通常不在组织的直接控制范围内，但仍会对绩效产生重大影响。这些因素包括：
假期和节假日：在假期或节假日高峰期，许多代理可能下班，导致呼叫中心人手不足。这可能会导致等待时间更长，服务水平下降，因为剩余的代理难以处理增加的呼叫量。