出于多种原因，使用大数据的企业必须将其与 CRM 集成。这是因为它可以增强市场分析、预测建模、推动增长和收入并增强对客户的了解。《商业新闻日报》谈到了一些重要的好处。我们在此基于他们最初的论点。
市场分析
随着从事类似商品交易的品牌数量持续增长，企业必须专注于有针对性的营销才能击败竞争对手。因此，将大数据与 CRM 集成的企业可以监控客户趋势，利用其预测客户需求，从而能够根据这些需求开发产品和促销活动。
预测模型
CRM 的未来在于预测模型，这与目标营销非常 法国电话号码数据 相似。随着不断在线的现有客户的品味和偏好不断变化，大数据 CRM 可以更轻松、更好地预测客户未来的反应。这通常基于过去和现在的购买行为。CRM软件会向这些记录提供建议，企业可以使用这些建议来提高生产量。
推动增长和收入
决策对公司提高收入的能力影响巨大。大数据 CRM 提供精确的绩效指标，帮助销售团队和经理做出明智的决策。因此，可以更快地产生销售线索，更快地达成交易。客户体验也得到了提升，因为客户服务团队在服务客户时有机会获得足够的信息。
卓越的客户理解能力
大数据 CRM 使公司更容易收到有关产品感知的反馈。 CRM 技术改进了系统在线收集客户对特定产品感知数据的方式。 然后，系统将这些发现报告给公司。 因此，公司可以使用这些数据来分析他们的弱点并调整营销策略，从而丰富客户体验和保留率。
这是 CRM 软件的未来吗？
研究表明，大数据注定会成为下一个颠覆性技术，并有望对 CRM 行业产生深远影响。人工智能在 CRM 系统中的改造潜力将推动大数据在CRM 的更高发展中发挥重要作用。以下是专家认为未来将大数据与 CRM 结合起来更为合理的一些关键原因。