Директор за развој: нови шеф маркетинга

[Ehsanuls55]

Последњих година, свет дигиталног маркетинга ствара нове улоге јер су облици потрошње и нове технологије претрпели брзе промене. Дакле, изгледа да се нова позиција главног службеника појављује сваких неколико месеци. Он је сада главни директор за развој и то је нова улога која се намеће 2018.

Раст дефинише овај наратив за 2018. Док се компаније боре са немилосрдним темпом промена које покрећу данашњи купци, трговци настоје да испуне та очекивања.

Форрестерова предвиђања ЦМО-а за 2018. најавила су промене прошле године: главни службеници за раст (ЦГО) ће заменити ЦМО. Пораст ЦГО-а представља укор неефикасном ЦМО-у. „ Извршни директори под притиском да предводе снагу промена током раста који доживљавају ће настојати да раде са руководиоцима са ширим компетенцијама “, наводи се у овој студији. И промена је наступила.

Еволуција ЦМО
Да би бренд растао, мора познавати своје купце. Ово се може догодити само ако идентитет корисника учините стратешким приоритетом. Брендови морају усвојити технологију која синхронизује и прикупља податке о понашању корисника. Да бисте касније могли да шаљете релевантне поруке.

Успостављање ових врста стратегија повећаће лојалност и задржавање. Стога је време да све компаније усвоје мере којима се мери раст задржавања купаца. Ово има директан утицај на профитабилност и приход. Већина модерних ЦМО-а је до сада била посвећена томе.

Они настоје да подстакну раст унутар својих организација улагањем у стратегију која повећава ангажовање купаца. Да бисте то урадили, морате да испоручите повезане и персонализоване интеракције.

Нема потребе да се жртвује задржавање купаца зарад аквизиције. Да би био успешан као бренд, мора се радити на оба аспекта. И улази трећи кључни индикатор: раст.

Раст као бренд је фундаментални фактор у компанијама данас. Отуда потреба да се овај стратешки елемент инкорпорира у сваку организацију. За развој ових развојних путева задужен је главни директор за раст.

ЦГО против ЦМО
ЦМО-скиллс_опт

Тачна улога главног директора за развој је још увек донекле неизвесна. Ова улога је тек почела да се значајно усваја у предузећима, а њене одговорности се разликују од организације до организације.

На свом најосновнијем нивоу, главни службеник за раст је одговоран за постављање смерница за убрзање тренутног пословног раста бренда . Поред креирања одрживих стратегија које омогућавају развој у будућности.

Ако горња дефиниција звучи познато, то је зато што је ово посао главног директора маркетинга (ЦМО) годинама. Међутим, домет директора за развој се протеже изван одељења за маркетинг, корисничку подршку или аналитику.

Шта је заправо главни директор за развој?
Одговор на питање о улози коју има главни службеник за раст лежи у разумевању како Телемаркетинг подаци се четири кључне области активности у предузећу укрштају да би генерисале профитабилност:

Маркетинг.
Продаја.
Производ.
финансије.
Профитабилне компаније привлаче преписиваче (маркетинг) и претварају те кориснике у потенцијалне купце (продаја). Лојални купци купују (производ) и зарађују више новца него на тржишту (финансије).

Ове кључне активности морају радити унисоно и ефикасно како би се остварила профитабилност. Историјски гледано, финансијски директор, ЦОО, ЦЕО, ЦМО, ЦСО или ЦРО су били одговорни за профитабилност. Он је сада ЦОГ.

Извршне функције утичу на профит, али ретко имају функционалне вештине за оптимизацију пословања и постизање оптималног профита.

Главни службеник за развој, међутим, има јединствену способност да ради у кључним областима активности које подстичу раст. Стога, у великим компанијама, ЦГО има кључну улогу у усклађивању и оптимизацији активности раста њиховог тима.