随着经验的积累和不断练习

[Jahangir655]

几年前，异议处理像风暴一样闯入了Marcus Chan的生活。现在，他是 Salesforce 顶级影响者、Venli 咨询集团创始人，自己也是一名销售教练。

马库斯说，

“如果你反对我，我就会崩溃。这在日常用语中是显而易见的。”
与您一样，业内几位顶尖的销售专家在最初处理异议时也遇到了困难。

然而，随着经验的积累和不断练习，处理棘手的问题变得更容易了。

让我们找到解决这些反对意见的办法。


‍关于异议处理，您会学到什么？
什么是异议处理？
常见的销售异议有哪些？它们对交易结果有何影响？
回答棘手问题的 7 种异议处理技巧
3 在现实世界中有效的异议处理技巧
您如何处理不当的异议处理？
处理异议时什么事情不该做？

什么是异议处理？
让我们首先了解异议处理流程。

什么是异议？
“我们的团队不需要这个项目管理软件。”
您所读到的疑问是一个典型的反对例子。

异议是客户为了获得更多信息或澄清而提出的陈述或问题。异议是潜在客户提 阿曼手机数据 出的潜在问题，作为不购买的理由，它可能出现在销售过程的任何阶段 - 甚至在销售完成后。
根据 Marcus 的说法，反对意见大致分为两类：
有意识的反对意见- 潜在客户正在思考一个问题，并可能口头表达出来。例如，潜在客户可能对项目的预算很少，并且担心产品的成本。
无意识的反对意见 - 潜在客户可能心中有不明确的反对意见，并且不确定如何表达。潜在客户可能意识到了问题，但并不完全确定。例如，他们会说，“让我仔细考虑一下。”或者，“再给我一点时间来消化一下。”