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HubSpot 的品牌声音清晰、乐于助人、人性化且友善，Kearns 说社交媒体团队以此为基础。“人性化和真实性 — 这只是基本要求，”她说。

但表达清晰、乐于助人、人性和善良的方式却各有不同。我们的官方产品描述可能需要更庄重一些，而我们的 Instagram 帐户可以将HubSpot 文化转化为 ~氛围~。


自 2023 年开始在社交媒体上重新诠释 HubSpot 的企业声音以来，我们的 HubSpot 社交团队已获得 2024 年社交、B2B 类别的威比奖提名。


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提倡社会公正的非营利组织Tides的社交媒体经理Lauren Naturale也认为价值观是品牌声音的基础。“如果你的公司实际上没有以任何有意义的方式践行或实施这些价值观，你就无法采取基于价值观的营销方式。”

2017 年 1 月 22 日，Merriam-Webster 的推文。“事实是以客观现实形式呈现的信息。”

Naturale 也是韦氏词典的第一位社交媒体经理，在她的帮助下，该词典的社交媒体影响力从几乎为 科特迪瓦电话数据 零（“他们每天将每日一词发布到所有社交渠道一次”）发展成为人们必关注的词典。

她说，韦氏词典没有大公司会投入大量资金的那种战略平台。它有的是“非常清晰、共同的价值观，即语言是多么有趣、多么重要，以及语言总是在变化。”

她总结了这些价值观：“文字和语言不是文化资本。它们不是精英的财产。你可以关心文字和语言，也可以对语言的变化方式感兴趣。”

基于这些价值观，她打造出了如今知名的品牌声音（更不用说她所带来的 Twitter 受众增长了 456%）。


2. 利用您的买家角色作为您品牌声音的灵感。
你的买家角色应该回答几个重要问题：你想接触谁？他们需要你的品牌提供什么？你的品牌能为他们提供什么其他品牌无法提供的东西？