ما يجب وما لا يجب فعله عند أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

[mstlucky0110]

إذا كنت مشغولاً بإدارة العمليات اليومية لشركتك، فإن النشر على تويتر أو فيسبوك هو آخر شيء قد يخطر ببالك في بعض الأحيان. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي في الحفاظ على حضور ثابت على وسائل التواصل الاجتماعي دون التضحية ببقية عملك. فيما يلي بعض النصائح والإرشادات حول كيفية دمج أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق عبر الإنترنت.

افعل: امزج بين تغريداتك وتحديثات الحالة الآلية وتلك التي تكتبها في الوقت الفعلي.
لا تعد الأتمتة حلاً لجميع احتياجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي بطبيعتها اجتماعية - لذا ستحتاج إلى بذل القليل من الجهد للرد على عملائك وعملائك المحتملين في الوقت الفعلي. لا بأس إذا لم يكن ذلك فوريًا، ولكن خصص بعض الوقت للإجابة على الأسئلة على تويتر، والرد على تعليقات فيسبوك، ومشاركة صور Instagram لمنتجك أو متجرك، ودعوة معجبيك على Google+. ستعمل الأتمتة ببساطة على استكمال تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي، بدلاً من استبداله.

لا تفعل: أتمتة الرسائل أثناء اللحظات غير المناسبة.
على سبيل المثال، قد لا ترغب في مشاركة مقالات سياسية عشوائية وغير ذات صلة أثناء مناظرة رئاسية كبرى. تقوم بعض الشركات بإيقاف التغريدات الآلية مؤقتًا أثناء الكوارث الطبيعية أو الأحداث الأخرى. أو على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لأتمتة تغريدات الأفلام أثناء حفل توزيع جوائز الأوسكار، فتأكد من أن الموضوع ذو صلة.

لا: تنشر فقط أفكارك وموادك الخاصة.

يقارن خبير وسائل التواصل الاجتماعي نيل شافر بين تويتر والتواجد في غرفة مع بضع مئات الآلاف من الأشخاص. ويوضح: "ما ارقام روسية لم تلمس كتف شخص ما، فلن يلاحظك أحد ما لم يكن في وضع الاستماع، وهو ما لا يفعله الجميع". تأكد من استكمال التغريدات المجدولة بإعادة التغريد والرد على متابعيك وغيرهم من المؤثرين في مجالك.

افعل: اختبر منصات متعددة لمعرفة قدراتها.
تتمتع المنصات المختلفة بفوائد مختلفة، وتستخدم بعض الشركات أكثر من منصة واحدة. ابحث عن الميزات التي ستمكنك بشكل أفضل من تحقيق أهدافك. تسمح بعض المنصات بمراقبة حسابات متعددة؛ ويقدم بعضها تحليلات رائعة؛ ويسمح لك بعضها الآخر بطريقة جيدة لتخزين المقالات للمشاركات المستقبلية المجدولة في أوقات محددة. يوصي شافر بتجربة عدد قليل منها واختيار واحدة أو أكثر حسب وظائفها ودعمها ومستوى راحتك واحتياجاتك.

افعل: استخدم المنصات لمراقبة أو الاستماع إلى ما يحدث حولك .
يتيح لك استخدام منصة اجتماعية مثل Hootsuite إعداد أعمدة مختلفة لوسم معين ومجموعات من العملاء والمتابعين. سيتيح لك ذلك متابعة كل ما يحدث، حتى لو كنت تتحقق من ذلك مرة أو مرتين فقط في اليوم.

لا تفعل: استخدم تويتر فقط لتنسيق العمل من خلال استيراد موجزات RSS من مدونات أخرى .
بدلاً من ذلك، شارك أكبر قدر ممكن من المحتوى المتعلق بالعملاء أو الصناعة، وأعد نشر صور منتجاتك على Instagram، وتواصل مع الأفراد بأكبر قدر ممكن من الأصالة.

افعل: حافظ على صوت ثابت.
قم بجدولة مسبقة للمنشورات التي تتوافق تمامًا مع الصوت الذي اخترته لشركتك.

لا تفعل: لا تنشر كثيرًا.
فمجرد قدرتك على أتمتة المنشورات لا يعني أن الناس يريدون رؤية 25 رسالة في الدقيقة، حتى لو كان ذلك خلال ساعات العمل.

افعل: قم بجدولة التغريدات الخاصة بالعروض الترويجية أو الأحداث مقدمًا.
هل لديك حدث كبير قادم؟ لماذا لا تقوم بجدولة تذكير لنشره على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أربعة أسابيع، أو أسبوعين، أو ثلاثة أيام، أو يومين، أو يوم واحد؟ يمكنك أيضًا جدولة التغريدات الخاصة بمعلومات حول إطلاق أو عرض ترويجي كبير.

لا تفعل: قم بالتغريد بالمشاركات مرة واحدة ثم تنساها.
لقد أمضيت وقتًا طويلاً في العمل على منشور مدونة. فلماذا لا تقوم بالترويج له بينما لا تزال المعلومات حديثة - حتى لو مرت أسابيع قليلة منذ كتابته؟ إذا كان لديك عشرات المشاركات التي لا تزال ترغب في مشاركتها لأنها ذات صلة بقرائك، فيمكنك حتى استخدام مكون WordPress الإضافي SMQueue.

يجب أن تساعدك هذه الإرشادات المتعلقة بأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق بداية جيدة.