谈论的是客户关系管理

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如果某个时候的数字与计划的不同，请不要惊慌。最主要的是差异不是太显着，也不是较小的程度。

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让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！

在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。

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没有合适的工具
任何企业家都有一定的工具来销售他的产品。首先，我们结构，即 CRM 系统。他们积累有关当前和潜在消费者的数据，并帮助跟踪不同阶段的销售情况。

销售工具

另一个重要的工具是包含有关所提供产品的详细信息的网站。质量越好，就越能吸引潜在客户的注意力，迫使他们购买产品或服务。

帮助您避免销售中重大错误的下一个工具是有能力的专家。公司的成功直接取决于他们的专业精神和个人素质。这意味着您需要负责任地选择员工，雇用那些有经验、知识和渴望有效履行职责的人。

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对竞争对手的负面言论
与客户交谈时不能说竞争对手的坏话。这可能会让他们相信企业家怀疑他的产品质量，并通过负面评论增加他自己的自尊。

不过，也没有必要赞扬竞争对手。如果客户询问的话，中立、克制地说话就足够了。例如，这样：“是的，我知道这家商店。他们销售类似的产品，但我不能说他们是否提供额外的保证或如何进行交付。最好与他们的经理核实这些细节。”

在这种情况下，客户自己决定哪家公司最适合他们。为了让他们做出有利于您的商店的选择，重要的是要关注所提供的服务或商品的质量、服务等。人们更喜欢那些不仅告诉您他们是最好的，而且还告诉您他们是最好的公司。在实践中证明这一点。