- Роль руководителей высшего звена в формировании доверия внутри компании.
- Как доверие может помочь организации расти.
- Как бороться с ошибками внутри компании.
Создание доверия между ритейлерами и потребителями — это больше, чем просто цель ClearSale. Эта миссия является частью истинной философии, ежедневно применяемой в компании, во многом благодаря Педро Чиамулере, генеральному директору и основателю ClearSale, который в прошлую среду (10) участвовал в дискуссии по этой теме на HBR Week в Сан-Поле.
Цель мероприятия – оказать большое влияние на карьеру специалистов в области управления, оптимизируя их решения в повседневной деятельности и бизнесе компании.
В дискуссии о роли C-level в создании культуры доверия в организациях Педро рассказал, среди прочего, о том, как ему удалось сохранить основные ценности ClearSale даже при экспоненциальном телефонный номер великобритании росте из года в год и интернационализации компании. В дискуссии также принимала участие Сесилия Варшауэр, доктор педагогических наук USP, и при посредничестве Фернандо Курадо, преподавателя IBGC и члена семейной бизнес-группы Insper.
В ходе дискуссии Педро слушал и отвечал на вопросы присутствующих предпринимателей, которые были очень заинтересованы в изучении современных способов управления компаниями, подобных тому, который Педро создал в ClearSale.
Один из самых интересных вопросов был о том, как в компании обрабатываются возможные ошибки. Педро удивился, сказав, что ошибка – это не страшная вещь, а, скорее, возможность для обучения и совершенствования, и что ClearSale работает не для того, чтобы наказывать за ошибки, а, скорее, с мышлением, развивающимся и взрослеющим, когда это происходит, что только помогает здоровый рост организации.
Автор фразы, которая служит руководством в ClearSale – «Профессионал – это человек, а часть человека – это профессионал» – Педро Чиамулера понимает, что помимо того, что компания является авторитетом в борьбе с мошенничеством в финансовых операциях, обязан ценить личное и профессиональное развитие каждого сотрудника.