从客户的问题出发,了解客户需求的发展阶段
起初,消费者并没有意识到某些需求的存在。
此外,由于发现了小缺点或对当前状况的不满,隐藏的需求就产生了。
客户意识到现有的问题和已经出现的困难,他的焦虑感与日俱增。
需要转化为明显的必要性、需要、行 挪威电报购物数据 动的愿望。
客户在心理上完成这 4 个步骤,无需采取任何行动。他明白需要采取行动来解决问题,并愿意花时间来改善情况。
采取行动的需求并不是需求发展的最后阶段。为了清楚地证明这一点,我们举个例子。让我们简单地看一下当一个人决定购买汽车时的情况。
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亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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