对消费者行为的分析是从多个方向进行的，也展示了影响购买者行为的主要因素。这：
需求评估。这样做是为了确定客户现 科威特电报手机号码列表 在需要什么，他有什么问题。
消费者期望分析。每个人对服务水平都有自己的想法。对于营销来说，检查这些期望并制定服务交付标准非常重要。
知觉研究。
服务质量。它必须符合标准，包括技术和组织方面的标准。
索赔。这是客户反馈的宝贵来源。尽管投诉有负面含义，但它有助于了解问题并及时采取措施消除问题。
让我们考虑一下研究消费者行为的阶段。
设置任务。在这里，内部和外部来源用于收集信息并进行进一步研究和系统化。这可以是来自公司本身的数据（例如营销报告），也可以是来自外部的统计数据。对消费者、经销商、中间商和竞争对手的监测结果均予以考虑。
消费者行为分析的4个阶段
学习规划。消费者行为按照明确的计划进行研究：确定样本（类型和数量构成）和数据收集方法（个人互动、外部观察、邮件）。
数据收集过程。可以通过访谈、问卷调查以及进一步处理问卷、观察和报告等形式进行。
分析收到的信息。研究的结果是经过统计处理的数据。然后得出结论并提出建议。