Vad är en B2B-leadfunnel?
En B2B-leadfunnel är som en karta som visar resan ett företag tar innan det blir din kund.Det börjar med att de bara hör talas om dig. Sedan blir de mer intresserade. Efter det bestämmer de sig för om de vill köpa från dig. Slutligen agerar de och blir kund. Tratten hjälper dig att se alla steg i denna resa.Det hjälper dig också att förstå hur många potentiella kunder du förlorar i varje steg. Genom att förstå din tratt kan du göra förändringar för att få fler kunder i slutändan.
Dessutom är B2B-leadfunneln viktig eftersom den hjälper dig att planera dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser.Du kan se var du behöver lägga mer fokus. Om till exempel många företag hör talas om dig men inte blir intresserade, vet du att du behöver arbeta med att göra ditt erbjudande mer tilltalande. Å andra sidan, om många företag är intresserade men inte köper, kan du behöva förbättra din säljprocess. Därför ger tratten en tydlig bild av din kundresa och hjälper dig att identifiera förbättringsområden.
Dessutom är B2B-leadfunneln inte alltid en rak linje. Ibland kan företag växla mellan de olika stegen. Till exempel kan ett företag vara intresserade av din produkt men sedan behöva mer information innan de fattar ett beslut. Funneln hjälper dig att förstå dessa potentiella vägar och se till att du tillhandahåller rätt information vid rätt tidpunkt. Det är ett användbart verktyg för att vägleda potentiella kunder till att bli lojala köpare.
Toppen av tratten: Medvetenhet
Den övre delen av B2B-leadfunneln handlar om att göra företag medvetna om att du existerar.Det här är som att hälla mycket vatten i den vida öppningen av tratten. Du vill att så många potentiella kunder som möjligt ska höra talas om ditt företag och vad du erbjuder. Det finns många sätt att skapa medvetenhet. Du kan till exempel skriva blogginlägg eller artiklar som andra företag kan tycka är användbara. Du kan också dela information på sociala medieplattformar som LinkedIn. Ett annat sätt är att delta i branschevenemang eller webbseminarier där du kan träffa potentiella kunder.
Tänk dessutom på vilka problem din ideala företagskund har. Skapa sedan innehåll som tar itu med dessa problem. När företag tycker att ditt innehåll är användbart är det mer sannolikt att de kommer ihåg ditt företag. Du kan också använda onlineannonsering för att nå en bredare publik av företag som passar din målmarknad. Du kan till exempel köra annonser på LinkedIn som riktar sig till företag av en viss storlek eller inom en specifik bransch. Därför är målet med detta steg att få ut ditt namn och locka potentiella kunders uppmärksamhet.
Dessutom är det mycket viktigt att göra ett gott första intryck i detta skede. Din webbplats bör se professionell ut och vara lättnavigerad. Dina profiler på sociala medier bör vara aktiva och engagerande. Informationen du delar bör vara värdefull och relevant för din målgrupp. Om företag har en positiv första upplevelse med ditt företag är det mer sannolikt att de går vidare i tratten. Så fokusera på att skapa en stark online-närvaro och dela användbart innehåll.
Mitt i tratten: Intresse och beslut
Allt eftersom företag blir medvetna om dig kommer vissa av dem att Telefonnummer lista bli mer intresserade. Detta är den mellersta delen av tratten. De kan besöka din webbplats, ladda ner en gratis resurs eller registrera sig för din e-postlista. I det här skedet behöver du ge dem mer information om dina produkter eller tjänster.Du vill visa dem hur du kan hjälpa deras företag att lösa sina problem eller uppnå sina mål. Det är här du bygger förtroende och trovärdighet.
Du kan till exempel erbjuda fallstudier som visar hur du har hjälpt andra företag som deras. Du kan tillhandahålla detaljerad produktinformation eller erbjuda gratis demonstrationer.Du kan också skicka dem användbara e-postmeddelanden med tips och insikter relaterade till deras bransch. Målet är att hålla dem engagerade och visa dem värdet av det du erbjuder. Därför är det avgörande att vårda dessa leads med relevant och värdefull information för att de ska fortsätta att röra sig ner i tratten.
Dessutom är "beslutsfasen" också en del av mitten av tratten.Vid det här laget överväger den potentiella kunden allvarligt att köpa från dig. De kanske jämför ditt erbjudande med dina konkurrenters. Du måste tydliggöra varför du är det bästa valet. Du kan lyfta fram dina unika försäljningsargument, ge vittnesmål från nöjda kunder eller ge ett övertygande förslag.Gör det enkelt för dem att se fördelarna med att välja dig.
Var dessutom lyhörd för deras frågor och ta itu med eventuella funderingar de kan ha. Att bygga en stark relation och ge utmärkt kundservice redan innan de blir kunder kan göra stor skillnad. Genom att tillhandahålla rätt information vid rätt tidpunkt och effektivt tillgodose deras behov kan du öka chanserna att de fattar ett positivt beslut.
Botten av tratten: Åtgärd
Det är i botten av B2B-leadfunneln som magin händer. Det är här de intresserade och informerade företagen agerar och blir dina kunder.Detta kan innebära att skriva på ett kontrakt, göra ett köp eller prenumerera på din tjänst. Ditt mål i det här skedet är att göra köpprocessen så smidig och enkel som möjligt.
Se till exempel till att ditt säljteam är välutbildat och effektivt kan avsluta affärer. Tillhandahåll tydlig prisinformation och betalningsalternativ. Ha en enkel introduktionsprocess för att hjälpa nya kunder att komma igång snabbt. Målet är att skapa en positiv upplevelse som gör dem nöjda med sitt beslut att köpa från dig. Därför kan en smidig och effektiv process i detta skede leda till nöjda och lojala kunder.
Dessutom slutar inte resan när ett företag blir kund. Du vill hålla dem nöjda så att de fortsätter att köpa från dig i framtiden. Det är här kundservice och relationshantering kommer in i bilden. Ge utmärkt support, lyssna på deras feedback och leta efter sätt att fortsätta skapa värde. Nöjda kunder är också mer benägna att rekommendera dig till andra företag, vilket kan ge ännu fler leads högst upp i tratten.
Tänk dessutom på sätt att uppmuntra återkommande kunder och bygga långsiktiga relationer. Du kan erbjuda lojalitetsprogram, exklusiva erbjudanden till befintliga kunder eller regelbundet kontakta dem för att se hur du ytterligare kan stödja deras verksamhet. Genom att fokusera på kundlojalitet kan du maximera värdet av varje kund du förvärvar genom din B2B-leadfunnel.
Verktyg som hjälper dig att hantera din leadfunnel
Det finns många verktyg tillgängliga som hjälper dig att hantera din B2B-leadfunnel effektivt. CRM-system (Customer Relationship Management) är mycket populära. Dessa verktyg hjälper dig att hålla koll på alla dina leads och kunder, deras interaktioner med ditt företag och var de befinner sig i funneln. De kan också hjälpa dig att automatisera en del av dina försäljnings- och marknadsföringsuppgifter.
Dessutom kan plattformar för marknadsföringsautomation hjälpa dig att vårda leads genom att skicka riktade e-postmeddelanden och innehåll baserat på deras beteende.E-postmarknadsföringsverktyg kan hjälpa dig att hålla kontakten med dina leads och hålla dem informerade om dina senaste erbjudanden. Analysverktyg kan hjälpa dig att spåra resultatet av dina leadgenereringsinsatser och identifiera förbättringsområden i din funnel. Därför kan investeringar i rätt verktyg avsevärt förbättra din effektivitet och dina resultat.
Dessutom, när du väljer verktyg, tänk på storleken och behoven hos ditt företag. Vissa verktyg är utformade för småföretag, medan andra är mer lämpade för större företag. Leta efter verktyg som är enkla att använda och integrera med dina befintliga system. Var inte rädd för att prova gratisversioner för att se om ett verktyg passar ditt företag innan du bestämmer dig för ett köp. Rätt verktyg kan göra hanteringen av din B2B-leadfunnel mycket mer hanterbar och effektiv.
(Bild 2: Ett flödesschema som illustrerar de fyra stegen i en B2B-leadfunnel med pilar som indikerar flödet och potentiella avhoppspunkter. Dataikoner visas i varje steg som representerar spårning och analys.)
Gör din B2B-leadfunnel SEO-vänlig
För att få fler företag till toppen av din tratt måste du se till att de kan hitta dig online. Det är här sökmotoroptimering (SEO) kommer in i bilden. SEO handlar om att göra din webbplats och ditt innehåll mer synligt i sökmotorresultat som Google.När företag söker efter lösningar du erbjuder vill du att ditt företag ska synas högt upp i sökresultaten.
En viktig del av SEO är att använda rätt sökord.Nyckelord är de ord och fraser som potentiella kunder använder när de söker online. Tänk på vilka termer företag i din målmarknad skulle skriva in i Google när de letar efter de typer av produkter eller tjänster du tillhandahåller. Om du till exempel erbjuder projektledningsprogramvara för småföretag kan relevanta nyckelord inkludera "projektledningsprogramvara för små team", "verktyg för onlinesamarbete" eller "programvara för uppgiftshantering".