Bạn cũng có thể gửi tin nhắn về giỏ hàng bị bỏ quên. Điều này giúp phục hồi doanh số hiệu quả. Tỷ lệ chuyển đổi từ tin nhắn này khá cao. Hơn nữa, chi phí cho SMS marketing thấp. So với các kênh khác, nó rất tiết kiệm. Bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác. Điều này giúp tối ưu hóa ngân sách. SMS marketing là một khoản đầu tư thông minh.
SMS giúp cải thiện dịch vụ khách hàng. Bạn có thể gửi thông báo đơn hàng. Ví dụ, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn. Nó cũng giúp bạn thu thập phản hồi. Bạn có thể hỏi về trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp bạn cải thiện dịch vụ.
Các Ứng Dụng SMS Marketing Phổ Biến
Có nhiều ứng dụng SMS cho Shopify. Ví dụ như Postscript, SMSBump, Klaviyo. Các ứng dụng này rất dễ sử dụng. Chúng cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ. Bạn có thể tự động hóa các chiến dịch. Ví dụ, gửi tin nhắn chào mừng tự động. Hoặc gửi tin nhắn nhắc nhở giỏ hàng. Bạn cũng có thể phân tích hiệu quả chiến dịch.
Postscript là một lựa chọn tuyệt vời. Nó được thiết kế riêng cho Danh sách tiếp thị qua email khôn ngoan của quốc gia Shopify. Ứng dụng này giúp bạn tạo chiến dịch dễ dàng. Nó có các mẫu tin nhắn sẵn có. Bạn chỉ cần chỉnh sửa cho phù hợp. Postscript cũng tích hợp với nhiều công cụ khác. Ví dụ, Klaviyo, Zapier và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn xây dựng hệ thống marketing toàn diện.
SMSBump là một ứng dụng mạnh mẽ khác. Nó cung cấp các công cụ tự động hóa. Bạn có thể gửi tin nhắn tùy chỉnh. Nó có tính năng phân tích chi tiết. Điều này giúp bạn hiểu rõ khách hàng. SMSBump cũng có các công cụ phân khúc. Bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác. Điều này giúp tăng hiệu quả chiến dịch.
Tạo Chiến Dịch SMS Hiệu Quả
Để có chiến dịch hiệu quả, bạn cần kế hoạch. Đầu tiên, hãy xác định mục tiêu. Mục tiêu có thể là tăng doanh số. Hoặc tăng nhận diện thương hiệu. Hoặc xây dựng lòng trung thành. Sau đó, hãy xây dựng danh sách khách hàng. Hãy sử dụng các ưu đãi hấp dẫn. Ví dụ, giảm giá hoặc quà tặng miễn phí. Tiếp theo, hãy thiết lập các kịch bản tin nhắn.
Các kịch bản này nên được cá nhân hóa. Ví dụ, tin nhắn chào mừng, tin nhắn khuyến mãi. Hãy đảm bảo tin nhắn ngắn gọn. Tin nhắn nên đi thẳng vào vấn đề. Sử dụng các kêu gọi hành động rõ ràng. Ví dụ, "Mua ngay", "Xem chi tiết". Cuối cùng, hãy đo lường hiệu quả. Phân tích tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp. Điều này giúp bạn cải thiện chiến dịch.
Mẹo Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Để tối ưu hóa, hãy chú ý nội dung. Tin nhắn phải mang lại giá trị. Không nên gửi quá nhiều tin nhắn. Điều này sẽ làm phiền khách hàng. Hãy chọn thời điểm gửi phù hợp. Gửi vào giờ hành chính là tốt nhất. Tránh gửi tin nhắn vào đêm khuya. Cá nhân hóa tin nhắn là rất quan trọng.
Sử dụng tên khách hàng trong tin nhắn. Điều này tạo cảm giác gần gũi. Hãy thử nghiệm các nội dung khác nhau. Ví dụ, thử tiêu đề khác nhau. Thử các kêu gọi hành động khác nhau. Phân tích kết quả để tìm ra cái tốt nhất. Hãy đảm bảo có tùy chọn hủy đăng ký. Điều này giúp bạn tuân thủ luật pháp. Nó cũng giúp khách hàng cảm thấy thoải mái.
Tích Hợp SMS Với Các Kênh Khác
SMS nên được tích hợp với email. Hãy sử dụng cả hai kênh cùng nhau. Gửi tin nhắn SMS để nhắc nhở email. Hoặc gửi email để khuyến khích đăng ký SMS. Điều này tạo ra một chiến lược toàn diện. Bạn cũng có thể tích hợp với mạng xã hội. Ví dụ, chạy quảng cáo trên Facebook. Sau đó, khuyến khích đăng ký nhận tin nhắn. Điều này giúp tăng danh sách khách hàng tiềm năng.
Đồng thời, bạn có thể tích hợp SMS với các ứng dụng khác. Ví dụ, tích hợp với LoyaltyLion. Bạn có thể gửi tin nhắn về điểm thưởng. Hoặc thông báo về các ưu đãi đặc biệt. Điều này giúp tăng lòng trung thành của khách hàng. Tích hợp là chìa khóa để thành công. Nó giúp bạn xây dựng một hệ thống marketing mạnh mẽ.
Xây Dựng Lòng Tin Khách Hàng
Xây dựng lòng tin là yếu tố then chốt. Hãy tuân thủ các quy tắc pháp lý. Luôn có tùy chọn hủy đăng ký. Gửi tin nhắn có giá trị cho khách hàng. Không spam hoặc gửi tin không liên quan. Cung cấp các ưu đãi đặc biệt.
Đừng quên cảm ơn khách hàng. Gửi tin nhắn cảm ơn sau khi mua hàng. Điều này làm khách hàng cảm thấy được trân trọng. Nó tạo ra mối quan hệ lâu dài. Một khách hàng trung thành sẽ mang lại nhiều giá trị. Họ sẽ mua hàng thường xuyên hơn. Họ cũng sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn. SMS là công cụ tuyệt vời để làm điều này.