使用 WhatsApp 收集评论：莫哈德布尔的有效策略
在莫哈德布尔，口碑对服务型和零售型企业至关重要。利用 WhatsApp 收集客户评论，不仅高效便捷，还能直接触达客户，提高评论收集率。由于客户已经习惯使用 WhatsApp 进行日常交流，这种方式显得自然且不具侵入性。
1. 为什么选择 WhatsApp 收集评论？
高打开率和响应率： WhatsApp 消息的打开率远高于电子邮件，客户更可能看到并回复您的评论请求。
便捷性： 客户无需离开 WhatsApp 环境，可以直接点击链接或回复消息提交评论，流程更顺畅。
个性化： 您可以发送个性化的评论请求，让客户感觉受到重视。
即时性： 在客户体验最新鲜的时候（例如，服务完成后不久），立即发送评论请求，可以获得更真实、详细的反馈。
直接对话： 如果客户给出负 WS电话列表 面评论，您可以立即通过 WhatsApp 进行沟通，解决问题，将危机转化为机会。
本地化优势： 在莫哈德布尔，WhatsApp 是最受欢迎的通讯工具之一，客户对其有高度信任和依赖。
a. 确定收集时机
选择正确的时机发送评论请求至关重要。
服务完成后立即： 对于服务型企业（如美容院、维修服务、补习班），在服务完成后几小时内发送请求。
示例： “您好 [客户姓名]！我是 [您的公司名称] 的 [您的姓名/助手]。很高兴今天为您提供了 [具体服务]。如果您满意，能否花一分钟给我们一个评价呢？您的反馈对我们非常重要！[评论链接]”